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重新培训。当员工从一个部门或职位调动到另一个部门或职位时，让他们重新掌握新工作所需的技能非常重要。 交叉培训。教导员工如何完成超出其正常职责范围的不同任务，可以提高员工队伍的灵活性，并支持职业发展。通过标准操作程序 (SOP)进行指导、协作学习和知识共享都是良好交叉培训的例子。 继续你的员工培训之旅 员工培训在一个人的整个职业生涯中都具有无价的价值。了解 BambooHR 如何帮助您将员工培训融入员工生命周期，从入职到参与策略。

这些可能是热情的客户，他们非常关心的反馈——花时间RCS数据日本了解他们不满的根源很重要。这可能表明需要直接干预（例如，团队成员可以伸出援手来帮助解决流程问题），但更多时候，他们的反馈表明他们只是想解决自己的问题。 迅速采取行动，减少批评者的努力 简而言之，大多数批评者都在告诉你，当前的产品功能或服务流程实际上阻碍了他们的成功。即使他们只是留下空白分数并完全跳过反馈选项，情况也是如此——这肯定表明他们在为你的平台付出的时间里已经达到了极限。然而，解决方案相对简单。 专注于寻找消除这些障碍的方法，并确保在实施变更时告知您的客户。


当客户看到他们的批评性反馈如何导致产品改进时，他们会对您的品牌产生更强的忠诚度，并且更有可能在长期内成为忠实的推广者。 最重要的是——感谢他们的反馈！ 结论 大量的时间和精力都用于确保客户能够顺畅无缝地体验您的品牌 - 因此任何公司最不想听到的就是客户付出的努力太多。好消息是，现在比以往任何时候都更容易识别出付出努力的流程，并采取行动实施改进，从而为您的客户带来高价值和满意度。 通过从全新的角度审查您的 NPS 反馈，您将能够识别可操作的数据，您可以快速利用这些数据来快速提高保留率，同时为长期 CES 战略奠定基础，以便与您的客户建立深厚的忠诚关系。