需替换丢失的用户就足以维持业务的可持
Posted: Sun Mar 02, 2025 8:50 am
扩张收入
对于任何希望增加现有客户收入的公司来说，扩张收入都是一个重要指标。
由于 SaaS 公司通常采用可升级的计划，因此扩展收入至关重要。
例如，客户可以先使用基本套餐，这自然比高级套餐便宜。这样，它已经包含在您的每月经常性收入计算中。然而，升级选项为公司开辟了一条有趣的道路。
通过选择更高级的计划，客户可以增加为企业创造的收入。
因此，许多公司专注于刺激这种升级，以弥补其他客户的损失。
要计算扩展收入，只需将订阅升级产生的额外价值加起来。
10.净推荐值（NPS）
无论公司规模或所属领域如何，每种类型的公司都面临着客户流失的问题。
为了避免问题变得太大，您需要尽早找出导致客户放弃您的服务的原因。
考虑到这一点，我们就很容易理解经常衡量客户满意度的重要性了，对吗？
这正是净推荐值所要实现的目标。与本文中介绍的其他指标不同，NPS 并非完全基于数学计算。
这是2003年通过《哈佛商业评论》发表的文章向世界公布的一种方法论。该方法基于一个简单而明确的问题，目的是了解消费者对任何产品或服务的满意度水平。
问题是， “以 0 到 10 为标准，您会在多大程度上向朋友或同事推荐 X 公司？”
通过收集大量的回应，可以将顾客分成三类。
回答 0 到 6 的人被视为批评者。他们对解决方案不满意。
选择 7 到 8 之间的数字的人被称为中立者。他们认为服务令人满意，但不会超出这个范围。
得分为 9 分或 10 分的客户被称为推广者，是绝对 忠诚的客户。
采用离子制成
通过这些见解，可以设计和执行一项策略来拯救批评者、鼓励中 马其顿 WhatsApp 号码数据 立者并维持推动者的积极 用户体验。
SaaS 的销售指标是实现智能、基于数字的管理的工具。
这样，管理者就能更容易地做出实际上对公司健康发展有效的决策。
销售指标工具和月活跃用户 (MAU)
除了这些关键指标外，跟踪工具也发挥着至关重要的作用。考虑使用 Salesforce、Freshworks 和 HubSpot 等软件来简化数据收集和分析流程。这些工具提供全面的功能，从潜在客户管理到销售预测，为 SaaS 销售指标提供整体方法。
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总结：SaaS 销售指标助力明智决策
通过整合这些指标并利用有效的跟踪工具，您的公司将获得宝贵的见解。无论是客户获取、保留还是收入增长，这些指标都为明智的决策提供了路线图。
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例如，客户可以先使用基本套餐，这自然比高级套餐便宜。这样，它已经包含在您的每月经常性收入计算中。然而，升级选项为公司开辟了一条有趣的道路。
通过选择更高级的计划，客户可以增加为企业创造的收入。
因此，许多公司专注于刺激这种升级，以弥补其他客户的损失。
要计算扩展收入，只需将订阅升级产生的额外价值加起来。
10.净推荐值（NPS）
无论公司规模或所属领域如何，每种类型的公司都面临着客户流失的问题。
为了避免问题变得太大，您需要尽早找出导致客户放弃您的服务的原因。
考虑到这一点，我们就很容易理解经常衡量客户满意度的重要性了，对吗？
这正是净推荐值所要实现的目标。与本文中介绍的其他指标不同，NPS 并非完全基于数学计算。
这是2003年通过《哈佛商业评论》发表的文章向世界公布的一种方法论。该方法基于一个简单而明确的问题，目的是了解消费者对任何产品或服务的满意度水平。
问题是， “以 0 到 10 为标准，您会在多大程度上向朋友或同事推荐 X 公司？”
通过收集大量的回应，可以将顾客分成三类。
回答 0 到 6 的人被视为批评者。他们对解决方案不满意。
选择 7 到 8 之间的数字的人被称为中立者。他们认为服务令人满意，但不会超出这个范围。
得分为 9 分或 10 分的客户被称为推广者，是绝对 忠诚的客户。
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