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Posted: Sun Mar 02, 2025 8:23 am
“客户数据平台”或CDP的概念在企业中流行已有十年左右了。必须说，它的承诺是坚定的：将客户数据集中在一个平台内，以便拥有一个可以激活的单一数据源。从某种程度上来说，它是营销、IT/数据和销售之间缺失的环节。然而！自2021年以来，Gartner已将CDP置于幻灭浪潮的底部……我们该如何解释这一悖论？ Converteo 高级经理兼实践负责人 David Guede 的回应要素。
十年来，客户数据平台一直致力于集中客户/潜在客户数据，以促进他们的激活和业务 冰岛 WhatsApp 号码数据 管理。但在研究该技术之前，首先必须清楚地识别用例以及由此产生的平台的基本特征。
根据确定的需求以及现有情况，可以选择和部署最佳架构：“集成”、“混合”、“可组合”甚至“可组合混合”，以适应组织的约束和特殊性。
随着第三方 cookie 终结的背景下第一方数据成为公司的真正资产，CDP 代表了激活这些数据的一个特别重要的杠杆。不过，前提是将用户置于项目的中心，否则可能会陷入“Gartner 所描述的幻灭浪潮”。
有几种方法可以描述或定义“客户数据平台”。对于 CDP 研究所创始人兼该术语的创造者戴维·拉布 (David Raab) 来说，它是“创建可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库的打包软件”。
另一种看待它的方式是将 CDP 呈现为“一个界面，它允许营销团队获得他们所需的所有自主权，以便基于对所有交互（数字化或非数字化）和所有客户数据的 360° 视角来利用和激活客户/潜在客户数据”：这个定义的优点是将解决方案的主要用户置于主题的中心。
十年来，客户数据平台一直致力于集中客户/潜在客户数据，以促进他们的激活和业务 冰岛 WhatsApp 号码数据 管理。但在研究该技术之前，首先必须清楚地识别用例以及由此产生的平台的基本特征。
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有几种方法可以描述或定义“客户数据平台”。对于 CDP 研究所创始人兼该术语的创造者戴维·拉布 (David Raab) 来说，它是“创建可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库的打包软件”。
另一种看待它的方式是将 CDP 呈现为“一个界面，它允许营销团队获得他们所需的所有自主权，以便基于对所有交互（数字化或非数字化）和所有客户数据的 360° 视角来利用和激活客户/潜在客户数据”：这个定义的优点是将解决方案的主要用户置于主题的中心。