如何衡量 SLA？
不同公司的 SLA 测量各不相同，因为它取决于他们提供的服务。因此，有必要监控 SLA 中的许多点；而且您需要以最佳方式进行监控。
使量 SLA 非常重要。此操作使一切变得更加易于理解。这里我们指出了常用的 SLA 测量类型，以使这一点更加清晰。
服务可用性
正如我们所说，您可以在工作时间内提供服务（如果这是您 巴西 WhatsApp 号码数据 公司的标准工作时间），也可以全天 24 小时提供服务（通常适用于外部雇用）。因此，您必须衡量服务可用性。
例如，提供在线解决方案或电子商务产品的企业需要制定更严格的 SLA。原因是，如果虚拟商店在周末下线，这将造成巨大的损失，您必须在月底进行衡量。
SLA 问题
是的，衡量时确实需要考虑任何问题。通过分析发生的挫折，你可以制定行动计划，让你的行动更有效。
因此，尝试找出属于贵公司 SLA 的任务期间发生的主要问题，例如：
在您的网站或系统上进行备份；
编码错误；
返工；
错过最后期限；
设备缺陷。
您必须将此测量应用于内部和为客户提供的服务。
考虑到您必须通过 SLA 规定的任务满足客户的目标。此外，您还必须衡量应用的质量。这确保了高质量的工作。
安全
您的公司信息和客户数据库对于业务结构至关重要。您能想象如果黑客能够访问它们会怎样吗？
为了防止这种情况发生，请确保 SLA 具有安全措施，以及可用于跟踪和衡量的结构。
结果
您的企业制定了 SLA 来实现目标，因此也应该衡量结果。您需要将目标分解为具体目标，以便指导参与服务的每个各方实现这些目标。
目标可以是每日、每周、每两周、每月甚至每季度。跟踪这些目标至关重要，以确保你走在正确的道路上。
通过遵循这些指导原则，您将能够衡量公司的 SLA。这项工作并不完全是您的责任，因此您的所有员工都必须进行一些自我管理。
通过自我管理，所有参与者都可以根据组织文化参与业务决策。要了解其具体运作方式，请查看我们撰写的相关文章。