如果客户反复询问问题以执行无法通过您的产品正确完成的任务，则需要特别关注客户成功问题。要么这是不遵守您的价值主张的“不合格”客户，要么他或她期望尚未实现的功能。在这两种情况下，您可能都希望与他或她进行实时聊天或对话，以重新引导他或她采用替代解决方案（并腾出支持时间）、管理他或她的期望或与他或她分享您的功能路线图。
提出类似问题且具有类似设置或配置的各种客户可能表明您需要与所有具有相同设置的客户进行沟通，以帮助他们正确使用您的产品。
如果客户为了实现自己的目标而对您的产品进行了过度设计，则可能需要一对一的电话帮助他或她正确设置并按照设计使用产品。
这可能听起来很笼统，卡塔尔号码数据 但让我们来看看我们在Aircall.io针对这三种情况：
是一款专为团队（客户支持、销售团队等）设计的电话系统。然而，我们的一位客户试图将其用作完整的电话基础设施，包括管理人员的直拨电话线路。虽然产品可以做到这一点，但他对配置中嵌入的协作功能感到困惑。通过共享屏幕的现场演示，我们可以 1) 更好地解释产品的设计用途，2) 找到满足他期望的方法，并帮助他使用我们的产品设置直拨电话线路。