Page 1 of 1

探索不明显的问题:政府为何需要走出舒适区进行尝试

Posted: Thu Feb 20, 2025 9:10 am
by jrineakter
这种现象被称为“路灯效应”,用来说明人们在寻找某物时自然倾向于寻找最容易找到的地方。在与政府和发展组织合作的过程中,我们经常观察到他们在解决公共挑战时出现的类似模式:他们选择和实施的解决方案往往是显而易见的,但不一定是最有效的。

对于某一特定问题的所有可能解决方案,官僚机构往往只探索一小部分相当可预测的方案:遗留问题、不愿承担风险、明确而根深蒂固的流程(例如无处不在的头脑风暴会议)的专制。在我们的培训课程中,我们经常使用以下图表来说明这一点:

不明显空间图
鉴于公共挑战的棘手性质,我们认为政府应该拓宽实践,超越显而易见的范畴,以取得更好的结果。解决复杂问题最有效的方法往往是“间接”或间接的方式。但这种方法往往违反直觉,违背了寻求最有效解决方案的制度化行为模式。

去年,在迪拜举行的世界政府峰会上, “政府边缘”展示了此类“间接”方法的有趣例子。例如,圣保罗如何调动公民的才智和专业知识来培训公务员,理发师如何努力防止自杀,利马如何借助秃鹫来绘制非法垃圾场地图。

在国际发展中,我们也看到了值得注意的反常现象,特别是那些“发展变种人”,他们在传统机构之外工作,经常使用非传统方法来实现他们的大胆抱负。例如,印度尼西亚的废物银行如何帮助 BC 数据中国 贫困社区改善健康状况,同时通过将废物转化为医疗保险资金,减少最终进入垃圾填埋场的可回收废物数量。或者在肯尼亚,降低道路交通死亡率最有效的策略是贴上贴纸,鼓励马塔图(一种小型出租车)的乘客在司机鲁莽行为时站出来发声。

乍一看,这些解决方案似乎是天才之举或重大顿悟的结果。但经过深入研究,我们发现这些结果源自一个深思熟虑的实验过程,即探索广泛的选择、可能性和未知数;并系统地识别和测试假设,通常通过多个平行实验。

我们看到,政府在接受和实施此类实验性做法方面举步维艰,尤其是在公众要求具体答案和快速解决方案的时候。尽管面临这些压力,我们或许应该从更加谦虚开始,承认我们的知识差距和假设,并允许自己“不那么确定”,以便向意想不到和令人惊讶的可能性敞开心扉。

我们越远离显而易见的事情,进入未知领域,事情就越违反直觉,越不寻常。但与此同时,我们对意外发现的科学了解得越多,我们就越能体会到,疯狂的事情是有方法的。

那么,您究竟该如何探索那些不明显的事物呢?从哪里开始呢?应该使用什么方法呢?请阅读本系列的下一篇文章《从方法到思维方式》,了解可用于探索不明显的事物的各种方法,以及为什么我们还需要超越孤立地看待方法。