Canada Dataset

就客户体验而言，医疗保健行业是声誉最差的行业之一，数据可以证明这一点。

95% 的客户分享了他们在医疗保健行业中的不愉快经历。这意味着患者沟通中的一个失误就可能对您的医疗保健机构造成附带损害。确保您的所有患者问询都能得到及时且尊重的处理。

但现在时代在变化。医疗服务提供商已经意识到以患者为中心的方法的重要性，以及它如何带来更高的客户终身价值 (CLTV)。

物联网 (IoT)、大数据、人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等数字创新的出现为医疗保健行业的客户体验带来了全新的前景。

这些创新可以极大地改善医疗保健提供商的客户体验，从而可以 伊朗号码数据 提高客户满意度指数和带来更多利润。

医疗保健客户体验 (CX) 有哪些需要改进的地方？
大多数医疗保健提供商未能理解以客户为中心的方法如何改变其业务的重要性。随着医疗保健领域的最新创新，客户（尤其是年轻一代）的期望值不断提高，因此，缺乏良好的客户服务导致客户流失率增加。

实时沟通-医疗保健客户体验



因此，与几年前相比，在整个医疗保健渠道中提供一流的客户体验变得更加轻松。让我们来看看一些可以通过数字创新的新兴趋势得到改善的医疗保健行业领域：