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更重要的是，机器人可以利用此功能根据客户的情绪成功修改响应。

情绪分析
配置攻击性/负面词语和表情符号，以便机器人能够按照后备下的“情绪调查流程”设计显示响应。
添加攻击性词语和表情符号的选择，以便您的机器人在对话过程中识别用户的情绪，并在需要时转移到人工代理选项。
7. 为您的机器人配置同义词
您的聊天机器人需要能够理解不同的文本变化，以便更好地响应用户。

这时“同义词”功能就可以提供帮助。

同义词

当您从 Bot Builder 配置同义词时，您基本上设计了一个聊天 印度号码数据 机器人设计，它可以更好地理解用户查询，然后与相应的知识库匹配。

8. 定义后备方案
当谈到理解人类的查询时，机器人永远不会 100% 理解。

总会出现这样的情况：您的机器人无法满足用户请求并且无法回答随机请求。

因此，您需要让机器人做好准备，以应对无法正确识别用户输入的情况。

因此，定义后备场景是创建聊天机器人的重要部分。

后备交互是当机器人无法理解用户消息时弹出的默认响应。

定义后备方案

不同的回退场景
后备消息——当机器人无法理解用户请求时，您可以为这种情况自定义后备消息。