何处理这个问题？
Posted: Thu Feb 20, 2025 5:35 am
社交媒体也正在被讨论。例如，人们常常会担心员工对你的组织说些奇怪的事情。这是真的吗？那你用它做什么呢？预约吗？是否签署了行为准则（例如，入职时）？假装鼻子流血？想加入讨论吗？对此问题没有单一的答案，但 Boudewijn 举出的有关 UPC 及其网络服务团队的例子清楚地表明，与客户讨论时，重要的是不要从声誉管理的角度进行，而要从服务导向的角度进行。最重要的是，以开放的心态去做，并将自己限制在真正相关的平台上。
Sabel Communications 的 Boudewijn Bugter 进行演讲
跨线上
朱迪思·古森霍芬
在 Judith Gussenhoven 的故事中，在自己的网站之外进行交流（有效地并使用真实的故事）是核心。网上交流的种类非常多，注意力变得碎片化。你如
至少，要倾听你自己的听众——让他们有血有肉。你的盲点比你想象的还要大。让用户参与您的沟通并征求反馈；用户通常乐于这样做——这样，作为一个组织，您就可以听到一些消息。朱迪思 (Judith) 以 Rijkswaterstaat 的一项研究作为如何建立这一体系的一个很好的例子。
另一个例子是ConsuWijzer：他们的目标是从通过自己的网站进行广播转变为在线论坛上根据需求提供和建议。他们还 医生数据 首先通过Plusonline (50+)上的一项调查来“倾听”人们的疑问。他们为年轻目标群体（学童/学生）做了类似的事情。根据这些发现，他们仅提供有针对性的信息，包括地点和主题。由于容量不足，Consuwijzer 停止实验的消息在原本平静的房间里引起了一些骚动。用两个月的时间来决定‘这不适合你’是不是有点太短了？而且也没有制定具体的目标，那么如何衡量它是否成功呢？朱迪思 (Judith) 解释说，这是一个非常成功的实验，因为 ConsuWijzer 对目标群体和方法都变得更加明智，这引发了讨论，有些人怀疑这是否是事实。
朱迪思再次敦促参与者保持步伐并享受乐趣：迈出许多小步并对“未完成”感到满意。尽管结果有时令人失望；你总是能学到非常明智的教训。最后但同样重要的一点是：倾听客户的意见并保持开放和诚实的态度。
Tam Tam 的 Judith Gussenhoven 演讲
虽然我作为一个在线交流动物没有听到任何新消息，但在白天我清楚地看到访客之间似乎存在着分歧。有些访问者已经很了解 Twitter，他们想听到更实质性的内容和操作方法，而有些访问者在听到 Twitter 这个词后就放弃了，因为他们并不真正理解 Twitter 是什么，也不知道如何将其用于他们的沟通政策。然而，这天重复了许多有用的咒语，再次磨练了许多通讯专家的耳朵和眼睛。这或许也是组织者的意图。
Sabel Communications 的 Boudewijn Bugter 进行演讲
跨线上
朱迪思·古森霍芬
在 Judith Gussenhoven 的故事中，在自己的网站之外进行交流（有效地并使用真实的故事）是核心。网上交流的种类非常多，注意力变得碎片化。你如
至少，要倾听你自己的听众——让他们有血有肉。你的盲点比你想象的还要大。让用户参与您的沟通并征求反馈；用户通常乐于这样做——这样，作为一个组织，您就可以听到一些消息。朱迪思 (Judith) 以 Rijkswaterstaat 的一项研究作为如何建立这一体系的一个很好的例子。
另一个例子是ConsuWijzer：他们的目标是从通过自己的网站进行广播转变为在线论坛上根据需求提供和建议。他们还 医生数据 首先通过Plusonline (50+)上的一项调查来“倾听”人们的疑问。他们为年轻目标群体（学童/学生）做了类似的事情。根据这些发现，他们仅提供有针对性的信息，包括地点和主题。由于容量不足，Consuwijzer 停止实验的消息在原本平静的房间里引起了一些骚动。用两个月的时间来决定‘这不适合你’是不是有点太短了？而且也没有制定具体的目标，那么如何衡量它是否成功呢？朱迪思 (Judith) 解释说，这是一个非常成功的实验，因为 ConsuWijzer 对目标群体和方法都变得更加明智，这引发了讨论，有些人怀疑这是否是事实。
朱迪思再次敦促参与者保持步伐并享受乐趣：迈出许多小步并对“未完成”感到满意。尽管结果有时令人失望；你总是能学到非常明智的教训。最后但同样重要的一点是：倾听客户的意见并保持开放和诚实的态度。
Tam Tam 的 Judith Gussenhoven 演讲
虽然我作为一个在线交流动物没有听到任何新消息，但在白天我清楚地看到访客之间似乎存在着分歧。有些访问者已经很了解 Twitter，他们想听到更实质性的内容和操作方法，而有些访问者在听到 Twitter 这个词后就放弃了，因为他们并不真正理解 Twitter 是什么，也不知道如何将其用于他们的沟通政策。然而，这天重复了许多有用的咒语，再次磨练了许多通讯专家的耳朵和眼睛。这或许也是组织者的意图。