以其出色的个性化全渠道战
Posted: Tue Feb 18, 2025 6:19 am
这就是为什么营销专家使用全渠道营销在旅程的特定阶段接触用户的原因。最聪明的公司会利用全渠道个性化来进一步提升用户体验。
利用全渠道个性化
以丝芙兰的方法为例。这家美容巨头略而闻名。该品牌在网站、应用程序和电子邮件营销上推出的虚拟试穿、Beauty Insider 计划和个性化产品推荐已帮助其赢得了超过 1100 万回头客（他们的消费额是普通用户的 15 倍）。
在创建个性化策略时，请考虑整个客户旅程，包括设备和平台之 美国电话号码列表 间的转换。努力链接不同的接触点，以创造一个有凝聚力、无缝的用户体验，而不是脱节的交互。
协调所有部门的个性化策略，以改善沟通和体验，包括销售、营销和客户服务。
如果您的网站开发成本允许，请使用聊天机器人和实时聊天等工具。在您的网站和应用程序上提供首次接触解决方案时它们非常有用，从而创造更好的用户体验。
5. 从用户上次停下的地方开始
这是电子商务公司中非常流行的策略，用户在顶部会看到“继续购物”部分。甚至 Netflix 也使用它来保存您在观看电影或节目时停止的位置，并在您重新上线时将其显示在顶部，而且它确实有效。
简而言之，它很有效，因为顾客会发现你记得他们。另外，他们每次回来时不必搜索产品或服务（或 OTT 中的节目）。
您也可以利用它。首先分析用户的历史记录，然后促使他们进行最终购买或采取所需的行动。使用自定义恢复推送通知和自定义网站来追踪他们。
如果即便如此，转化率仍然很低，那么可能需要做进一步的研究。了解用户放弃购物车的原因：
不可预见的价格和成本
安全问题
利用全渠道个性化
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5. 从用户上次停下的地方开始
这是电子商务公司中非常流行的策略，用户在顶部会看到“继续购物”部分。甚至 Netflix 也使用它来保存您在观看电影或节目时停止的位置，并在您重新上线时将其显示在顶部，而且它确实有效。
简而言之，它很有效，因为顾客会发现你记得他们。另外，他们每次回来时不必搜索产品或服务（或 OTT 中的节目）。
您也可以利用它。首先分析用户的历史记录，然后促使他们进行最终购买或采取所需的行动。使用自定义恢复推送通知和自定义网站来追踪他们。
如果即便如此，转化率仍然很低，那么可能需要做进一步的研究。了解用户放弃购物车的原因：
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