De gemiddelde waardering van dienstverlening
Posted: Wed Feb 12, 2025 10:22 am
(rapportcijfer op schaal van 1 tot en met 10) voor en na communicatie via website of Twitter.
Wat wil dat nou zeggen? Als de burger feedback kan geven en er op natuurlijke wijze met de burger wordt gesproken, heeft dit invloed op hoe de dienstverlening wordt gewaardeerd. Verrassend is dat als de mogelijkheid om feedback te geven aan de gemeente toeneemt, de waardering van de dienstverlening afneemt. Dat er op menselijke en natuurlijke wijze met de burger wordt gesproken, beïnvloedt de waardering door de burger positief. De wijze van communiceren wordt dus positief ervaren. Het geven van persoonlijke aandacht heeft geen invloed op hoe de burger de dienstverlening waardeert.
Ervaren kenmerken van communicatie
Hierna is ook gekeken of de kenmerken van communicatie sterker worden ervaren bij het taiwan telegram data gebruik van Twitter dan bij het gebruik van de website. Hieruit blijkt dat het natuurlijk gebruik van taal en het geven van persoonlijke aandacht door de gemeente sterker worden ervaren bij het gebruik van Twitter dan bij het gebruik van de website. De mogelijkheid om feedback te geven wordt helaas niet sterker ervaren bij het gebruik van Twitter. Hieruit blijkt dat de ervaring met de gemeente wel verschilt bij het gebruik van Twitter ten opzichte van het gebruik van de website.
Wat wil dat nou zeggen? Als de burger feedback kan geven en er op natuurlijke wijze met de burger wordt gesproken, heeft dit invloed op hoe de dienstverlening wordt gewaardeerd. Verrassend is dat als de mogelijkheid om feedback te geven aan de gemeente toeneemt, de waardering van de dienstverlening afneemt. Dat er op menselijke en natuurlijke wijze met de burger wordt gesproken, beïnvloedt de waardering door de burger positief. De wijze van communiceren wordt dus positief ervaren. Het geven van persoonlijke aandacht heeft geen invloed op hoe de burger de dienstverlening waardeert.
Ervaren kenmerken van communicatie
Hierna is ook gekeken of de kenmerken van communicatie sterker worden ervaren bij het taiwan telegram data gebruik van Twitter dan bij het gebruik van de website. Hieruit blijkt dat het natuurlijk gebruik van taal en het geven van persoonlijke aandacht door de gemeente sterker worden ervaren bij het gebruik van Twitter dan bij het gebruik van de website. De mogelijkheid om feedback te geven wordt helaas niet sterker ervaren bij het gebruik van Twitter. Hieruit blijkt dat de ervaring met de gemeente wel verschilt bij het gebruik van Twitter ten opzichte van het gebruik van de website.