具有服务、共同创造和营销目标的客户社区
Posted: Sun Feb 09, 2025 4:30 am
百思买
每季度有 600,000 名访客和 200,000 条消息。
由于通话减少和销售量增加，利润达到 500 万美元。
客户特定内容
荷兰的大多数客户社区仍然采用“一刀切”的方式，为每个用户提供相同的内容和体验。因此，吃菜单上的食物，但也有一些社区，例如thuisafgehaald.nl和Etsy.com，根据客户数据、地理数据或对特定主题的兴趣进行细分。
与会组织看到提供定制内容的诸多机会。最重要的是，目标群体的需求是核心，社区的 斯洛文尼亚电报数据 不同部分旨在让人们的生活更轻松，并挑战他们实现个人目标。这样，您就为社区的目标群体创造了相关性并提供附加价值。
Threadless.com：设计师和消费者的社区
Threadless.com是一个很好的例子，这个社区充分利用了这一点，为设计师和消费者提供了一个平台。社区的一部分专门用于设计 T 恤，第二部分用于评级 T 恤，第三部分专门用于销售评级最高的 T 恤。部分收益将归设计师所有。通过这种方式，创始人完美地满足了设计师改进和销售产品的需求，同时也满足了消费者购买独特 T 恤的需求。
20130221Threadless主页
通过分析获取内容
通过分析提供内容的组织则更进了一步。根据需要和兴趣，社区成员可以访问特定的子群组。这些是封闭的共同创作小组，但也是特殊的内容轨道。通过这种方式，该组织增加了其与目标群体的相关性。这里最大的挑战是确定游戏规则：根据哪些特征和知识将人们划分为不同的子群体？真正了解客户的需求并定义良好的细分市场至关重要。A/B 测试当然是测试这一点的好方法。
每季度有 600,000 名访客和 200,000 条消息。
由于通话减少和销售量增加，利润达到 500 万美元。
客户特定内容
荷兰的大多数客户社区仍然采用“一刀切”的方式，为每个用户提供相同的内容和体验。因此，吃菜单上的食物，但也有一些社区，例如thuisafgehaald.nl和Etsy.com，根据客户数据、地理数据或对特定主题的兴趣进行细分。
与会组织看到提供定制内容的诸多机会。最重要的是，目标群体的需求是核心，社区的 斯洛文尼亚电报数据 不同部分旨在让人们的生活更轻松，并挑战他们实现个人目标。这样，您就为社区的目标群体创造了相关性并提供附加价值。
Threadless.com：设计师和消费者的社区
Threadless.com是一个很好的例子，这个社区充分利用了这一点，为设计师和消费者提供了一个平台。社区的一部分专门用于设计 T 恤，第二部分用于评级 T 恤，第三部分专门用于销售评级最高的 T 恤。部分收益将归设计师所有。通过这种方式，创始人完美地满足了设计师改进和销售产品的需求，同时也满足了消费者购买独特 T 恤的需求。
20130221Threadless主页
通过分析获取内容
通过分析提供内容的组织则更进了一步。根据需要和兴趣，社区成员可以访问特定的子群组。这些是封闭的共同创作小组，但也是特殊的内容轨道。通过这种方式，该组织增加了其与目标群体的相关性。这里最大的挑战是确定游戏规则：根据哪些特征和知识将人们划分为不同的子群体？真正了解客户的需求并定义良好的细分市场至关重要。A/B 测试当然是测试这一点的好方法。