我们很幸运拥有如此庞大且多元化的社区
Posted: Wed Feb 05, 2025 8:57 am
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
起初，最大的挑战是处理每个客户都想就关闭事宜进行沟通的后果（“出于谨慎考虑”，有人知道吗？），然后，由于社会动荡、员工感染新冠肺炎以及普遍的歇斯底里，情况发生了巨大转变，从零沟通转变为处于危机模式。虽然这是两个挑战的结合，但总体主题是我们整年都处于危机之中——无论是作为人类还是作为沟通者——这在精神上令人疲惫不堪。有趣和刺激，但很累。
今年，每一位沟通者的角色都变成了危机沟通，即使他们之前并不擅长危机沟通。我们中的许多人还没有时间喘口气，因为就在一件事开始逐渐消失时，又出现了新的事情，我们必须做出反应。由于企业领导者一直在努力应对，尤其是在他们多年来完全没有做出任何反应之后，他们还需要改变内部组织系统和流程，以便能够从外部激发变革。
这不是一项小任务，需要一致、透明和真实的沟通，信息必须由专业人士编写。虽然所有组织都需要能够解释他们的宗旨或存在的原因，但今年他们必须展示他们的宗旨如何帮助员工和客户。
这需要风险管理专业人员、政策专家、律师以及沟通者的努力。因此，2021 年的公关趋势是沟通者的崛起。假设您可以证明自己的价值并展示成果（请参阅我们围绕PESO 模型的工作），您将拥有一个令人垂涎的席位，帮助您的高管或客户进行变革——无论是内部还是外部。
Lush Cosmetics North America营销传播经理 Rebecca Peters
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
在全球疫情期间（例如 Black Lives Matter 等）以及 日本 WhatsApp 数据 大选期间，为产品发布和宣传活动传递信息是一项挑战，但非常重要。Lush 以宣传活动和美容产品而闻名，因此，在停电期间和安静时刻，向全国各地持有不同观点的客户传递多种信息是一项挑战。
但是在表明立场和谈论困难或不舒服的问题时总会遇到障碍。
请分享一下我们对 2021 年公关行业的一个预测。
2020 年证明了沟通的重要性。今年年初，公关和社交活动起到了支撑作用，而现在，沟通发挥了主导作用。随着零售业放缓和购物者转向线上（加上 IG 指南和 Instagram/Facebook Shop 的推出），企业现在有了新的收入来源。通过这些平台可以赚到很多钱，现在是品牌转向消费者参与和消费的新方式的关键时刻，而且这种转变的速度比以往任何时候都快。
Jay Andrew，Service Corporation International企业传播总监
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
我们面临的最大挑战是媒体对 COVID-19 如何影响我们业务的询问激增。作为殡葬、墓地和火葬服务提供商，许多记者，尤其是国家媒体，对我们业务的看法是一个挑战。我们的殡葬专业人员面临着难以想象的挑战和繁重的工作日程，但他们仍然坚定不移地为死于 COVID-19 的家人和他们的亲人提供服务，就像一线医护人员一样。然而，主流媒体似乎只关注耸人听闻和病态的事情，而不是我们一线急救人员所表现出的真正英雄主义。当地媒体成为我们的首要任务，我们发现记者愿意报道我们的“无名英雄”以及他们为全国各地的家庭和社区提供的重要护理和服务。
请分享一下我们对 2021 年公关行业的一个预测。
赚取、付费、社交和自有媒体虽然已经融合，但将变得更加紧密。疫情充分加强了这些学科的交集，以及如何在这极具挑战性的一年里最好地校准每个学科。例如，随着 COVID-19 开始升级，许多品牌暂停了付费媒体，而本地赚取、超本地社交和自有媒体可以一起灵活运用，同时仍允许将及时的信息和消息直接传递给利益相关者。
起初，最大的挑战是处理每个客户都想就关闭事宜进行沟通的后果（“出于谨慎考虑”，有人知道吗？），然后，由于社会动荡、员工感染新冠肺炎以及普遍的歇斯底里，情况发生了巨大转变，从零沟通转变为处于危机模式。虽然这是两个挑战的结合，但总体主题是我们整年都处于危机之中——无论是作为人类还是作为沟通者——这在精神上令人疲惫不堪。有趣和刺激，但很累。
今年，每一位沟通者的角色都变成了危机沟通，即使他们之前并不擅长危机沟通。我们中的许多人还没有时间喘口气，因为就在一件事开始逐渐消失时，又出现了新的事情，我们必须做出反应。由于企业领导者一直在努力应对，尤其是在他们多年来完全没有做出任何反应之后，他们还需要改变内部组织系统和流程，以便能够从外部激发变革。
这不是一项小任务，需要一致、透明和真实的沟通，信息必须由专业人士编写。虽然所有组织都需要能够解释他们的宗旨或存在的原因，但今年他们必须展示他们的宗旨如何帮助员工和客户。
这需要风险管理专业人员、政策专家、律师以及沟通者的努力。因此，2021 年的公关趋势是沟通者的崛起。假设您可以证明自己的价值并展示成果（请参阅我们围绕PESO 模型的工作），您将拥有一个令人垂涎的席位，帮助您的高管或客户进行变革——无论是内部还是外部。
Lush Cosmetics North America营销传播经理 Rebecca Peters
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
在全球疫情期间（例如 Black Lives Matter 等）以及 日本 WhatsApp 数据 大选期间，为产品发布和宣传活动传递信息是一项挑战，但非常重要。Lush 以宣传活动和美容产品而闻名，因此，在停电期间和安静时刻，向全国各地持有不同观点的客户传递多种信息是一项挑战。
但是在表明立场和谈论困难或不舒服的问题时总会遇到障碍。
请分享一下我们对 2021 年公关行业的一个预测。
2020 年证明了沟通的重要性。今年年初，公关和社交活动起到了支撑作用，而现在，沟通发挥了主导作用。随着零售业放缓和购物者转向线上（加上 IG 指南和 Instagram/Facebook Shop 的推出），企业现在有了新的收入来源。通过这些平台可以赚到很多钱，现在是品牌转向消费者参与和消费的新方式的关键时刻，而且这种转变的速度比以往任何时候都快。
Jay Andrew，Service Corporation International企业传播总监
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
我们面临的最大挑战是媒体对 COVID-19 如何影响我们业务的询问激增。作为殡葬、墓地和火葬服务提供商，许多记者，尤其是国家媒体，对我们业务的看法是一个挑战。我们的殡葬专业人员面临着难以想象的挑战和繁重的工作日程，但他们仍然坚定不移地为死于 COVID-19 的家人和他们的亲人提供服务，就像一线医护人员一样。然而，主流媒体似乎只关注耸人听闻和病态的事情，而不是我们一线急救人员所表现出的真正英雄主义。当地媒体成为我们的首要任务，我们发现记者愿意报道我们的“无名英雄”以及他们为全国各地的家庭和社区提供的重要护理和服务。
请分享一下我们对 2021 年公关行业的一个预测。
赚取、付费、社交和自有媒体虽然已经融合，但将变得更加紧密。疫情充分加强了这些学科的交集，以及如何在这极具挑战性的一年里最好地校准每个学科。例如，随着 COVID-19 开始升级，许多品牌暂停了付费媒体，而本地赚取、超本地社交和自有媒体可以一起灵活运用，同时仍允许将及时的信息和消息直接传递给利益相关者。