Canada Dataset

起和亚马逊效应改变了消费者的购物体验，迫使零售商改变传统业务的动态。消费者对集成多渠道体验的需求是另一项挑战。多渠道体验是指通过跨不同购买和服务渠道提供完整的体验来满足客户。在全渠道消费者中，展厅购物和网店购物是重要的购物趋势。网店购物消费者在互联网上寻找有关产品的信息，然后去零售店购买。展厅购物消费者去商店评估产品，但在网上购买。

，以了解“展厅购物”和“网店购物”趋势。购买过程中的渠道偏好取决于客户在购买前、购买中或购买后的不同阶段寻求的利益。零售商可以利用“展厅购物”，通过在线资源增强店内体验。此外，多年来，“展厅购物”的趋势发生了变化，因为客户即使在店内也倾向于用手机在线购物。零售商必须向客户提供足够的产品信息，并能够在客户的手机上提供有用且富有创意的内容。

如何竞争
虽然网上购物有几个优势，但零售商可以通过提供独特而难忘的店内体验作为 Belgium电子邮件列表 差异化竞争点，通过结合适当的人力资源、产品和服务。另一个策略是成为一个提供差异化​​和独特价值主张的品牌。一个例子是优衣库，一家以实惠的价格提供高品质休闲服装的零售商。

另一种选择是通过忠诚度计划奖励客户，提供折扣券、忠诚卡或在商店购物的奖励。例如，Ulta Beauty 为客户提供“终极奖励”。每消费一美元，客户都会获得积分，可以在下次购物或美容服务中兑换。客户可以通过应用程序查看积分余额，并根据自己的喜好获得特别优惠。

虽然前两种选择可能会让顾客重返商店，但最好的选择，也是数字零售世界中的更大机会，是将零售空间转变为靠近客户的小型配送中心，以服务供应链的最后一步。

进行转换
零售商在提供电子商务履行服务方面有多种选择。第一种是让客户在线购买并在商店或路边取货。这可以节省大量时间，如果订单中包含衣服或配饰，他们可以在店内试穿，以防需要更改订单。这两种选择肯定都有所增加，Gap Inc. 和 JOANN Stores 等各种零售商都在投资这些功能。

第二种选择，也是本文的重点，是将即将关闭的零售店改造成小型配送中心，客户的在线订单将从商店发货。一旦决定将零售店改造成小型配送中心，就需要进行详细规划，从物理布局开始。图 3 显示了一家零售服装店的布局。