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金融科技趋势必须利用的附加值是客户体验

Posted: Mon Feb 03, 2025 9:42 am
by Bappy10
支付方式和个性化忠诚度计划之间的整合。
基于区块链的数字货币作为支付方式。
通过使用生物识别、GPS、AI 和 ML(机器学习)等技术来促进体验的贷款。
这一系列措施,至少就这类金融机构而言,标志着其对业务的理解方式和技术需求的观点发生了转变。

范式转变
这一金融科技突破如何改变或应该改变金融领域的经营方式?

这些金融科技趋势源于以下事实:对于传统银行用户而言,数字金融服务具有以下特点:

更易于访问和更快捷:尽管在贷款和其他服务的情况下需要经过相同的过滤器并提交相同的文件,但对于用户来说,使用应用程序和数字卡要简单得多,也更直接。无需旅行或等待。
不那么令人生畏:使用应用程序的体验是金融科技趋势之一,它对客户来说最令人满意和多功能,因为它们给客户带来了轻松的感觉,并且能够通过持续的沟通克服缺乏人际接触的问题。反馈。,清晰而温暖。
更安全:与传统金融服务(现金和塑料)通用工具的理念相反,金融科技允许仅在数字领域进行的服务和操作。为用户提供更高安全性的东西。
更具包容性:墨西哥的金融科技公司创造了一种称为新银行的现象,它们是仅存在于云端的金融机构,尽管它们提供银行提供的全方位服务。因为他们的技术能力和一种让他们有别于金融服务停滞理念的理念。
在金融科技趋势中,金融趋势脱颖而出



金融科技的去中心化运营方式有利于接触传统银行服务不足的人群:从没有银行分支机构的社区居民到没有建立信用记录的成年人。

反过来,技术提供的设施是金融科技趋势之一,它吸引了传统金融服务最难以捉摸的领域之一:数字原生代。从未经历过没有互联网的世界的一代人对这类平台感到很舒服。

这些偏好的共同因素是相同的:客户体验。

社交媒体
对于金融科技营销而言,营销是他们接触客户的一项重要活动。当然,互联网是您应该重点关注营销策略的自然媒介。

而且,在细分和引导入站营销策略的手段中,社交网络是金融科技的宝贵工具。

设计针对当前金融科技趋势的有效营销计划必须执行的最重要的任务之一就是所谓的“社交聆听”。对于重视客户体验的公司来说,这是一个特别重要的衡量标准。


社交聆听包括监控和收集社交媒体上有关该品牌的讨论。有些事情会引发一系列正面和负面的评论,尤其是关于客户体验的评论。

与特定金融产品和服务相关的经验。评论不应该仅仅触发你的损害控制机制——它们应该成为 哈萨克斯坦电报数据 改善未来客户体验和加强业务的机会。

金融科技趋势注重客户体验

结论
金融科技趋势注重客户体验,因为这些平台的业务以其服务和产品的最终用户为中心。

归根结底,消费者之所以选择金融科技公司,是因为它们能够为金融行业带来以下附加值:

更高效的服务。
文书工作更轻松。
覆盖范围更加广泛。
如果您是金融科技行业的一部分,并且希望您的品牌在其营销计划中利用这些趋势,并智能地使用社交网络和入站营销为我们提供的所有工具,请与我们联系。

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