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最佳实践
聊天机器人需要检测客户遇到的问题类型并快速将用户引导至正确的代理。
使用标签和变量来帮助机器人收集用户的输入，然后在切换时 将数据发送给代理。
代理应该能够看到机器人和客户之间的对话，以了解背景并快速提供解决方案。
4.情绪分析
情绪分析是聊天机器人的高级功能之一，其概念是确定客户消息背后的情绪。它从文本或音频数据中挖掘意见、想法或情绪，以了解并影响客户满意度。

机器人需要通过句子结构和口头提示来理解客户的情绪，以提升客户 爱沙尼亚 whatsapp 列表 沟通的价值。情绪分析的使用可以为您的客户服务聊天机器人增加价值，并确保更好的体验。

情绪分析



人工智能机器人可以利用情绪分析来根据客户的情绪修改响应，并根据满意度分数细分受众。它们可以帮助解析来自社交渠道、调查、反馈和评论的用户数据，以了解客户对产品或服务的看法。

它可以识别情绪类型并分析情绪，无论对话是积极的、消极的、中性的还是客观的。
该技术可以测量情绪的强度并对每种情绪进行评分。
然后，情感分析提供最终输出，帮助聊天机器人相应地推动对话。