Наивный эксперт Дункана в этой ситуации был китайцем
Posted: Sun Feb 02, 2025 6:12 am
Спросите наивных экспертов о нестандартных идеях
Самый большой барьер для инноваций — это наш собственный опыт. Он мешает.
Команде Дункана было поручено придумать новый торговый, ресторанный и развлекательный комплекс для Диснейленда в Гонконге. В комнате было 12 белых американских архитекторов старше 50 лет. Это называется групповое мышление . Дункану нравится привлекать на каждую сессию, которую он проводит, того, кого он называет наивным экспертом . Наивным экспертом может быть даже потребитель.
Поскольку они не работают на него и не работают в его отрасли, они зададут глупый вопрос, который все остальные слишком смущены, чтобы задать перед своими коллегами. Они выплеснут смелые идеи, не контролируемые отраслевой Мобильная база данных Швеции иерархией, политикой, сферой влияния и процессами одобрения. Они не решат проблему. Они просто вытащат вас из реки размышлений и помогут вам думать по-другому.
Дункан поручил каждому члену команды нарисовать простую картинку дома за 7 секунд. Все они нарисовали в основном одно и то же, потому что все они обратились к реке размышлений всего своего общего опыта и знаний.
а не американцем; женщиной, а не мужчиной; моложе 30, но не старше 50; и шеф-поваром, а не архитектором. Она нарисовала архитектуру димсамов, которую никто из них никогда раньше не видел. Она похожа на круглую бамбуковую тарелку, в которой подают димсамы. Этим рисунком она дала группе разрешение думать по-другому и рассматривать смелую архитектуру.
Если какая-либо компания в мире могла бы задуматься о смелой архитектуре, то это была бы компания Walt Disney Company. Когда она выходила из дома, кто-то приклеил к ее рисунку записку с надписью: «Отчетливо Дисней, аутентично Китайский». Семь лет спустя стратегическая позиция бренда, которая направляла все, включая дизайн курорта в Шанхае, была «Отчетливо Дисней, аутентично Китайский».
В другой раз Дункан встречался с высшим руководством, чтобы обсудить, как они могут заработать больше денег. Наивным экспертом Дункана была Милдред, 78-летняя женщина, работавшая в колл-центре. Она разговаривала с гостями компании по 8 часов в день; руководители — нет. Так кто, по-вашему, знал больше о том, чего хотели гости.
Самый большой барьер для инноваций — это наш собственный опыт. Он мешает.
Команде Дункана было поручено придумать новый торговый, ресторанный и развлекательный комплекс для Диснейленда в Гонконге. В комнате было 12 белых американских архитекторов старше 50 лет. Это называется групповое мышление . Дункану нравится привлекать на каждую сессию, которую он проводит, того, кого он называет наивным экспертом . Наивным экспертом может быть даже потребитель.
Поскольку они не работают на него и не работают в его отрасли, они зададут глупый вопрос, который все остальные слишком смущены, чтобы задать перед своими коллегами. Они выплеснут смелые идеи, не контролируемые отраслевой Мобильная база данных Швеции иерархией, политикой, сферой влияния и процессами одобрения. Они не решат проблему. Они просто вытащат вас из реки размышлений и помогут вам думать по-другому.
Дункан поручил каждому члену команды нарисовать простую картинку дома за 7 секунд. Все они нарисовали в основном одно и то же, потому что все они обратились к реке размышлений всего своего общего опыта и знаний.
а не американцем; женщиной, а не мужчиной; моложе 30, но не старше 50; и шеф-поваром, а не архитектором. Она нарисовала архитектуру димсамов, которую никто из них никогда раньше не видел. Она похожа на круглую бамбуковую тарелку, в которой подают димсамы. Этим рисунком она дала группе разрешение думать по-другому и рассматривать смелую архитектуру.
Если какая-либо компания в мире могла бы задуматься о смелой архитектуре, то это была бы компания Walt Disney Company. Когда она выходила из дома, кто-то приклеил к ее рисунку записку с надписью: «Отчетливо Дисней, аутентично Китайский». Семь лет спустя стратегическая позиция бренда, которая направляла все, включая дизайн курорта в Шанхае, была «Отчетливо Дисней, аутентично Китайский».
В другой раз Дункан встречался с высшим руководством, чтобы обсудить, как они могут заработать больше денег. Наивным экспертом Дункана была Милдред, 78-летняя женщина, работавшая в колл-центре. Она разговаривала с гостями компании по 8 часов в день; руководители — нет. Так кто, по-вашему, знал больше о том, чего хотели гости.