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产品参与工具#6 – 通过应用内参与提供更好的用户体验
应用内客户沟通是联系用户最贴近情境的方式。应用内互动不应成为您提供服务的障碍 - 您的消息传递应成为产品的延伸。

与实时聊天不同，应用内消息传递使用异步通信，这意味着您不必在等待响应时保持连接。它使整个客户服务体验更加简化，客户避免了无法做其他事情而等待。


无缝体验：应用内消息传递功能让客户可以直接在您的应 厄瓜多尔 whatsapp 列表 用程序内提出疑问。它变得顺畅无阻，可实现持续的客户体验，让他们直接与可以提供帮助的客服人员联系。
提高参与度——实施应用内消息传递可以提高参与度。它还可以增加应用的粘性，从而使品牌留在消费者的脑海中。例如，Uber 使用应用内消息传递功能，让客户/乘客在预订行程后直接向司机发送消息，反之亦然。
最受欢迎的应用内用户参与工具是：

Appcues是一款出色的用户入门解决方案。它允许您无需编码即可构建入门体验。完整的产品教程、模式、滑出、不太干扰的工具提示和热点的组合可用于推动用户参与。
Sendbird是一套完整的聊天和消息解决方案，适用于您的移动应用和网站。其聊天、语音和视频 API 和 SDK 通过沉浸式现代通信解决方案连接用户，从而带来更好的用户体验和参与度。
客户参与工具#7 – 提供个性化支持的电子邮件营销软件
尽管电子邮件是一种被动渠道，但它在客户参与方面仍然发挥着主要作用。事实上，62%的客户仍然希望通过电子邮件与公司沟通以获得客户服务。

电子邮件营销还可以提供一个很好的媒介，让企业能够接触到潜在的潜在客户和客户。这也是一种接触客户的好方法，与个性化相结合后，会成为一种非常强大的互动工具。