什么是 Service Cloud Voice？
Posted: Wed Jan 29, 2025 4:00 am
技术
利用 Salesforce Service Cloud Voice 变革您的联系中心
经过兰迪·麦凯布2 年前
在当今瞬息万变的商业环境中，高效、有效的沟通已成为任何成功客户服务战略的基石。为了在全球市场中竞争，公司需要利用先进的技术解决方案，使他们能够通过各种渠道与客户互动，同时保持其代理的参与度和工作效率。
这就是Salesforce Service Cloud Voice 的作用所在——它是一项强大的基于 丹麦 whatsapp 数据 云的服务，可将电话和 AI 语音功能无缝集成到 Salesforce 服务平台中。在本博客中，我们将深入探讨 Salesforce Service Cloud Voice 的功能和优势，并探索它如何改变您的联系中心运营。
Service Cloud Voice 使公司能够无缝集成 CTI 到其现有的 Salesforce 基础设施中。此 CTI 解决方案为代理提供了各种强大的工具，确保他们每次接到客户来电时都能提供一流的服务。
人工智能洞察力使管理人员能够轻松识别客户模式和趋势，进一步改善整体客户体验。
它如何帮助联络中心
客户期望个性化和主动的服务，公司如果想留住客户并保持良好的声誉，就需要满足这一期望。这正是服务云语音可以帮助联络中心的地方。通过使用 Salesforce 平台，代理可以快速、智能地处理呼叫，减少平均处理时间并提高整体效率。
此外，服务云语音可以帮助公司管理大量呼叫，确保客户在需要时始终能够获得所需的帮助。
利用 Salesforce Service Cloud Voice 变革您的联系中心
经过兰迪·麦凯布2 年前
在当今瞬息万变的商业环境中，高效、有效的沟通已成为任何成功客户服务战略的基石。为了在全球市场中竞争，公司需要利用先进的技术解决方案，使他们能够通过各种渠道与客户互动，同时保持其代理的参与度和工作效率。
这就是Salesforce Service Cloud Voice 的作用所在——它是一项强大的基于 丹麦 whatsapp 数据 云的服务，可将电话和 AI 语音功能无缝集成到 Salesforce 服务平台中。在本博客中，我们将深入探讨 Salesforce Service Cloud Voice 的功能和优势，并探索它如何改变您的联系中心运营。
Service Cloud Voice 使公司能够无缝集成 CTI 到其现有的 Salesforce 基础设施中。此 CTI 解决方案为代理提供了各种强大的工具，确保他们每次接到客户来电时都能提供一流的服务。
人工智能洞察力使管理人员能够轻松识别客户模式和趋势，进一步改善整体客户体验。
它如何帮助联络中心
客户期望个性化和主动的服务，公司如果想留住客户并保持良好的声誉，就需要满足这一期望。这正是服务云语音可以帮助联络中心的地方。通过使用 Salesforce 平台，代理可以快速、智能地处理呼叫，减少平均处理时间并提高整体效率。
此外，服务云语音可以帮助公司管理大量呼叫，确保客户在需要时始终能够获得所需的帮助。