为什么 Always Events 很重要
Posted: Tue Jan 28, 2025 10:22 am
2017 年伊始，我们迎来了挑战自我的绝佳机会。在这篇博客中，英国国民医疗服务体系 (NHS England) 患者体验总监 Neil Churchill 问道，当我们为自己、家人或朋友获取医疗保健时，我们最希望发生的事情是什么？
想象一下，如果有一个计划可以帮助我们确定真正重要的事情并确保始终如一地实现它们。那么 Always Events® 计划可能正是您正在寻找的。
Always Events® 的定义是“患者和家属在与医疗保健专业人员和医疗保健服务系统互动时应始终体验到的那些方面”。NHS England 与Picker Institute Europe和医疗保健改进研究所 (IHI) 合作，一直在领导一项计划，旨在开发、实施和传播一种将 Always Events® 可靠地整合到常规护理流程中的方法。
Always Events® 是一种加速改进工作的方法，旨在增强患者、患者家属或其他护理伙伴以及服务用户的护理体验。患者、服务用户、护理伙伴和临床医生之间的真诚合作是共同设计和 牙买加 WhatsApp 数据 实施可靠护理流程的基础，这些流程可以改变护理体验，目标是实现“始终如一的体验”。创建 Always Events® 是实现这一目标的实用方法。
通过合作，三家组织制定了一项计划来试行和测试 Always Events® 框架，并创建了一个工具包来支持在英格兰 NHS 内实施 Always Events®。
该计划于 2015 年启动，涉及英格兰各地的 10 个提供商试点站点。兰开夏郡护理 NHS 基金会信托是试点计划的一部分，它已经成功为有学习障碍的人实施了 ALWAYS 活动，现在正在整个组织内推广这种方法。质量改进和患者体验主管 Helen Lee 表示，在规划、测试和实施我们的 Always Event 时，与 IHI、NHS England 和 Picker 的通话是宝贵的支持来源。
基于试点经验的工具包现已发布，可在我们的“Always Events”网页上获取。我们目前正在考虑将 Always Events® 框架推广到更多站点，并将于 1 月份开始为感兴趣的组织提供一系列电话会议和网络研讨会。
鼓励目前正在实施 Always Events® 或考虑实施的人加入电话会议。如果尚未注册，请联系 Deborah Maude，邮箱：[email protected]；如需了解 Always Events 的更多信息，请联系 Lorraine Wolfenden，邮箱：[email protected]
尼尔·丘吉尔博士
尼尔·丘吉尔博士
Neil 是 NHS England 的人员和社区总监，在志愿部门工作了 25 年后加入 NHS。他的工作包括了解人们对 NHS 的体验、让人们和社区参与决策以及领导变革以提高护理质量和平等性。他特别关注加强与无偿护理人员、志愿者和志愿部门的伙伴关系。
Neil 曾担任英格兰南部 NHS 的非执行董事，是 Beryl 研究所战略委员会成员和东萨塞克斯郡护理人员护理主席。
想象一下，如果有一个计划可以帮助我们确定真正重要的事情并确保始终如一地实现它们。那么 Always Events® 计划可能正是您正在寻找的。
Always Events® 的定义是“患者和家属在与医疗保健专业人员和医疗保健服务系统互动时应始终体验到的那些方面”。NHS England 与Picker Institute Europe和医疗保健改进研究所 (IHI) 合作，一直在领导一项计划，旨在开发、实施和传播一种将 Always Events® 可靠地整合到常规护理流程中的方法。
Always Events® 是一种加速改进工作的方法，旨在增强患者、患者家属或其他护理伙伴以及服务用户的护理体验。患者、服务用户、护理伙伴和临床医生之间的真诚合作是共同设计和 牙买加 WhatsApp 数据 实施可靠护理流程的基础，这些流程可以改变护理体验，目标是实现“始终如一的体验”。创建 Always Events® 是实现这一目标的实用方法。
通过合作，三家组织制定了一项计划来试行和测试 Always Events® 框架，并创建了一个工具包来支持在英格兰 NHS 内实施 Always Events®。
该计划于 2015 年启动，涉及英格兰各地的 10 个提供商试点站点。兰开夏郡护理 NHS 基金会信托是试点计划的一部分，它已经成功为有学习障碍的人实施了 ALWAYS 活动，现在正在整个组织内推广这种方法。质量改进和患者体验主管 Helen Lee 表示，在规划、测试和实施我们的 Always Event 时，与 IHI、NHS England 和 Picker 的通话是宝贵的支持来源。
基于试点经验的工具包现已发布，可在我们的“Always Events”网页上获取。我们目前正在考虑将 Always Events® 框架推广到更多站点，并将于 1 月份开始为感兴趣的组织提供一系列电话会议和网络研讨会。
鼓励目前正在实施 Always Events® 或考虑实施的人加入电话会议。如果尚未注册，请联系 Deborah Maude，邮箱：[email protected]；如需了解 Always Events 的更多信息，请联系 Lorraine Wolfenden，邮箱：[email protected]
尼尔·丘吉尔博士
尼尔·丘吉尔博士
Neil 是 NHS England 的人员和社区总监，在志愿部门工作了 25 年后加入 NHS。他的工作包括了解人们对 NHS 的体验、让人们和社区参与决策以及领导变革以提高护理质量和平等性。他特别关注加强与无偿护理人员、志愿者和志愿部门的伙伴关系。
Neil 曾担任英格兰南部 NHS 的非执行董事，是 Beryl 研究所战略委员会成员和东萨塞克斯郡护理人员护理主席。