Whatsapp business app 与 api：最适合大公司？
Posted: Sun Jan 26, 2025 3:20 am
当公司出现使用 WhatsApp 进行销售、营销或支持的想法时，许多高管或经理都会自然而然地想到 WhatsApp Business 应用程序，
但在本文中，我们将告诉您为什么 WhatsApp Business API 是最佳选择。而不是 WhatsApp Business App，特别是如果您是一家大中型公司。
WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API
这可能看起来令人困惑，但我们会尽可能清楚地向您解释。正如您之前所读到的，WhatsApp 有两种类型的商业服务：WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API。两者都有帮助品牌与客户沟通的功能，但各自的功能各不相同，充分了解它对于对您的公司进行良好的投资至关重要。
WhatsApp Business App 面向小型企业，其主要功能是与客户进行单独沟通。
聊天销售：发展业务的关键
相反，WhatsApp Business API 适用于需要与其他数字渠道和数据无缝集成的完整业务套件的大型品牌（企业级）。
WhatsApp 商务
使用 WhatsApp Business 应用程序的限制
通过 WhatsApp Business 应用程序，初创公司或小型企业可以以个人方式与客户互动。 “这只是一个免费下载的移动应用程序。任何拥有小型企业的人都可以下载并使用它。对于不需要复杂流程的中小企业来说，这是完美的选择。”ATOM 销售总监 Serlic Ibarra 说道。
我们的销售总监警告说，该渠道的管理在许多 丹麦 whatsapp 负责人 方面都受到限制。接下来我们将向您介绍 WhatsApp Business 的运作方式。
ATOM + Whatsapp，增加销量的组合
WhatsApp 商业应用程序
它还具有有限的消息自动化功能，它仅支持设置欢迎消息和/或公司的营业时间，一旦应用程序发送该聊天，则必须手动完成管理。
“另一方面，WhatsApp Business App 不支持集成，它们是以这种方式管理客户的重要系统。它还无法实现大规模客户管理的可见性”，Serlic Ibarra 补充道。
如何在 WhatsApp 上实现自动化销售
我们的销售总监提到，响应时间的变量是限制应用程序的另一个方面，因为“它依赖于来自移动设备或 Wi-Fi 的数据”才能运行。
“最主要的是，无法获得可以战略性评估品牌与客户之间互动的报告，”他说。
适合公司的 Whatsapp
虽然大公司确实选择了这种选择，但“结果非常有限，因为它取决于应用程序，而不是集成到最强大的系统中的系统，”伊瓦拉警告说。
WhatsApp Business App 不是为大公司设计的，也不是为了满足对消息的高需求而设计的，因此它不是最佳选择。
我们来谈谈 WhatsApp Business API
Serlic Ibarra 表示：“WhatsApp Business API 是一个更加可靠和强大的产品，旨在为成熟和成熟的公司提供服务。”与应用程序不同，这是适用于各种设备的公司的 WhatsApp 选项。
WhatsApp API 支持广泛的集成，帮助公司在整个消费者生命周期中与客户进行大规模沟通。
WhatsApp 消息模板：创建消息模板时可以做什么和不能做什么
这是针对中型和大型公司的 WhatsApp 选项，因为它允许他们通过 WhatsApp 销售更多产品、改善支持范围、通过 WhatsApp 有效提供客户服务并改善公司的其他领域。 WhatsApp API 无疑是在 WhatsApp 中取得成功并为其客户提供所需的即时有效通信的大公司的选择。
Whatsapp 业务如何运作
研究表明，越来越多的消费者更喜欢通过 WhatsApp 获得服务。
“对于大多数品牌来说，WhatsApp 可以与电子邮件营销相媲美，”我们的销售总监认为。根据不同的调查，WhatsApp的打开率为98%，而电子邮件的打开率为17-28%。
“使用 WhatsApp Business API 与客户进行大规模沟通有两种主要方式，”Ibarra 宣布。
如何在 WhatsApp 上产生流量
据介绍，第一种方式是由客户发起的一对一对话，第二种方式是通过通知，即由公司发起的消息，可以随时通过电子邮件发送给选择参与的客户，网站、应用程序或 IVR。这些通知包括交付更新等内容。
适用于公司的 WhatsApp，什么最适合我？
乍一看，这似乎是一个容易回答的问题，但事实并非如此。至少如果您的公司寻求以正确的方式在 WhatsApp 上开展业务，则不会。
“大多数提示只是说，如果您是 1-3 人的小型操作员，请使用该应用程序。如果你的公司人员较多，就使用API。但实际情况比这更复杂”，Serlic Ibarra 说道。
屏幕上带有 Whatsapp 徽标的手机
“WhatsApp Business API 没有提供一个很好的界面来显示您的数据。这只是原始数据。如果公司选择此选项，它应该能够创建一个解决方案，使其能够理解这些数据（并获得 WhatsApp 的批准），如果它没有准备好，它有能力与像 ATOM 这样可以转换的平台关联将此数据写入报告中。可读且智能”，ATOM 销售总监 Serlic Ibarra 推荐道。
借助 ATOM，您的公司可以实现多代理 WhatsApp，即一条 WhatsApp 线路由多个人同时使用不同的计算机参与。
WhatsApp MultiAgent：顾问同时从多台计算机做出响应
API 的时间和财务成本是做出决策时需要考虑的其他因素，因为成为一项更完整的服务需要投资，因此没有一款免费的 WhatsApp 可以像单一 API 那样完整地供公司使用。
“WhatsApp API 不适合小品牌，因为它需要大量工作才能通过 ATOM 等授权服务很好地集成，”Ibarra 说。
一般来说，公司必须问自己一系列问题，以确定什么是适合他们公司的，例如：
您预计每天有多少消费者与您的企业互动？
WhatsApp 的商业用例是什么？
有多少团队成员可以管理每天、每周或每月的预期对话量？
您希望顾问在每次对话上花费多少时间？
品牌顾问可以同时管理多少个客户？
您的业务流程是否使用其他软件？例如：CRM、帮助台、订单管理等。
日常运营效率对您的企业有多重要？
您能否通过 WhatsApp 实施额外预算以促进客户增长？
一旦评估了所有这些点，就可以做出更好的决定。因此，这是有意识地评估在公司中开发此类项目的可行性和能力。不仅仅是咨询“WhatsApp 对公司来说要花多少钱？”
WhatsApp 对于公司来说：集成 Atom 的优势
WhatsApp 可以成为公司最重要的销售渠道之一，为此它需要兴趣、时间和投资，当选择 Atom 等战略盟友时，最后一个方面变得更加重要。
通过 WhatsApp 提供客户服务：提升渠道的策略
借助我们的对话平台，WhatsApp 渠道可以成为比社交媒体活动、电话客户服务或电子邮件营销提供更重要价值的媒介。借助 WhatsApp Business API 和 ATOM，公司可以提高销售额和合规水平。还：
参与率提高。
更高的消息传递和打开率。
获取新客户。
提高客户满意度。
与现有方法相比，客户询问的比例更高。
提高了首次接触分辨率。
运营成本降低。
日常运营效率对您的企业有多重要？
提高客户保留率。
不仅如此，WhatsApp API 从 ATOM 手中获得的巨大力量彻底改变并增强了您公司整个销售和客户服务团队的工作方式，因为它允许：
设置大量自动响应，以便立即响应频繁的客户询问。
设置对话流和聊天机器人来确定高价值潜在客户的资格，推动自助产品或服务在订购、安排预约、查找商店位置、请求退款、取消订单等方面的考虑。
使用 NLP 更好地理解自然书写时可能出现的不同上下文、短语和语法错误。
根据所需的复杂性和规模，直接和扩展与人类或机器人的对话。
无缝处理人类品牌顾问和聊天机器人自动化之间的对话。
允许任何规模的员工通过单个 WhatsApp 号码和中央聊天面板/应用程序管理客户对话。
与票务、知识库和 CRM 后端系统集成。
与订单管理、发货管理、支付网关、预约管理、POS 系统等预订后端系统集成。
在客户的购买过程、订单确认、发货更新、预约更新、帐户更新、问题解决和 OTP 检查期间发送重要且及时的通知。
客户旅程中的重要时刻，例如检索收据、进行额外购买、使用优惠券、验证和兑换忠诚度奖励。
监控对通知的响应，以沟通和转化高意向客户。
由于 ATOM 与 WhatsApp 的集成，您的销售服务管理和对客户的帮助将提升到非凡的水平。我们不说，我们的客户在这里确认。
WhatsApp + 人工智能 + Atom
除了使用 WhatsApp 真正与客户联系的所有优势之外。重要的是，您要考虑人工智能的推动力，它将帮助您改善客户体验。
借助 Atom，您可以将聊天 GPT 集成到公司的 WhatsApp 中，并且与无法理解客户问题的聊天机器人相比，对话更加流畅、愉快。
但在本文中，我们将告诉您为什么 WhatsApp Business API 是最佳选择。而不是 WhatsApp Business App，特别是如果您是一家大中型公司。
WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API
这可能看起来令人困惑，但我们会尽可能清楚地向您解释。正如您之前所读到的，WhatsApp 有两种类型的商业服务：WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API。两者都有帮助品牌与客户沟通的功能，但各自的功能各不相同，充分了解它对于对您的公司进行良好的投资至关重要。
WhatsApp Business App 面向小型企业，其主要功能是与客户进行单独沟通。
聊天销售：发展业务的关键
相反，WhatsApp Business API 适用于需要与其他数字渠道和数据无缝集成的完整业务套件的大型品牌（企业级）。
WhatsApp 商务
使用 WhatsApp Business 应用程序的限制
通过 WhatsApp Business 应用程序，初创公司或小型企业可以以个人方式与客户互动。 “这只是一个免费下载的移动应用程序。任何拥有小型企业的人都可以下载并使用它。对于不需要复杂流程的中小企业来说，这是完美的选择。”ATOM 销售总监 Serlic Ibarra 说道。
我们的销售总监警告说，该渠道的管理在许多 丹麦 whatsapp 负责人 方面都受到限制。接下来我们将向您介绍 WhatsApp Business 的运作方式。
ATOM + Whatsapp，增加销量的组合
WhatsApp 商业应用程序
它还具有有限的消息自动化功能，它仅支持设置欢迎消息和/或公司的营业时间，一旦应用程序发送该聊天，则必须手动完成管理。
“另一方面，WhatsApp Business App 不支持集成，它们是以这种方式管理客户的重要系统。它还无法实现大规模客户管理的可见性”，Serlic Ibarra 补充道。
如何在 WhatsApp 上实现自动化销售
我们的销售总监提到，响应时间的变量是限制应用程序的另一个方面，因为“它依赖于来自移动设备或 Wi-Fi 的数据”才能运行。
“最主要的是，无法获得可以战略性评估品牌与客户之间互动的报告，”他说。
适合公司的 Whatsapp
虽然大公司确实选择了这种选择，但“结果非常有限，因为它取决于应用程序，而不是集成到最强大的系统中的系统，”伊瓦拉警告说。
WhatsApp Business App 不是为大公司设计的，也不是为了满足对消息的高需求而设计的，因此它不是最佳选择。
我们来谈谈 WhatsApp Business API
Serlic Ibarra 表示：“WhatsApp Business API 是一个更加可靠和强大的产品，旨在为成熟和成熟的公司提供服务。”与应用程序不同，这是适用于各种设备的公司的 WhatsApp 选项。
WhatsApp API 支持广泛的集成，帮助公司在整个消费者生命周期中与客户进行大规模沟通。
WhatsApp 消息模板：创建消息模板时可以做什么和不能做什么
这是针对中型和大型公司的 WhatsApp 选项，因为它允许他们通过 WhatsApp 销售更多产品、改善支持范围、通过 WhatsApp 有效提供客户服务并改善公司的其他领域。 WhatsApp API 无疑是在 WhatsApp 中取得成功并为其客户提供所需的即时有效通信的大公司的选择。
Whatsapp 业务如何运作
研究表明，越来越多的消费者更喜欢通过 WhatsApp 获得服务。
“对于大多数品牌来说，WhatsApp 可以与电子邮件营销相媲美，”我们的销售总监认为。根据不同的调查，WhatsApp的打开率为98%，而电子邮件的打开率为17-28%。
“使用 WhatsApp Business API 与客户进行大规模沟通有两种主要方式，”Ibarra 宣布。
如何在 WhatsApp 上产生流量
据介绍，第一种方式是由客户发起的一对一对话，第二种方式是通过通知，即由公司发起的消息，可以随时通过电子邮件发送给选择参与的客户，网站、应用程序或 IVR。这些通知包括交付更新等内容。
适用于公司的 WhatsApp，什么最适合我？
乍一看，这似乎是一个容易回答的问题，但事实并非如此。至少如果您的公司寻求以正确的方式在 WhatsApp 上开展业务，则不会。
“大多数提示只是说，如果您是 1-3 人的小型操作员，请使用该应用程序。如果你的公司人员较多，就使用API。但实际情况比这更复杂”，Serlic Ibarra 说道。
屏幕上带有 Whatsapp 徽标的手机
“WhatsApp Business API 没有提供一个很好的界面来显示您的数据。这只是原始数据。如果公司选择此选项，它应该能够创建一个解决方案，使其能够理解这些数据（并获得 WhatsApp 的批准），如果它没有准备好，它有能力与像 ATOM 这样可以转换的平台关联将此数据写入报告中。可读且智能”，ATOM 销售总监 Serlic Ibarra 推荐道。
借助 ATOM，您的公司可以实现多代理 WhatsApp，即一条 WhatsApp 线路由多个人同时使用不同的计算机参与。
WhatsApp MultiAgent：顾问同时从多台计算机做出响应
API 的时间和财务成本是做出决策时需要考虑的其他因素，因为成为一项更完整的服务需要投资，因此没有一款免费的 WhatsApp 可以像单一 API 那样完整地供公司使用。
“WhatsApp API 不适合小品牌，因为它需要大量工作才能通过 ATOM 等授权服务很好地集成，”Ibarra 说。
一般来说，公司必须问自己一系列问题，以确定什么是适合他们公司的，例如：
您预计每天有多少消费者与您的企业互动？
WhatsApp 的商业用例是什么？
有多少团队成员可以管理每天、每周或每月的预期对话量？
您希望顾问在每次对话上花费多少时间？
品牌顾问可以同时管理多少个客户？
您的业务流程是否使用其他软件？例如：CRM、帮助台、订单管理等。
日常运营效率对您的企业有多重要？
您能否通过 WhatsApp 实施额外预算以促进客户增长？
一旦评估了所有这些点，就可以做出更好的决定。因此，这是有意识地评估在公司中开发此类项目的可行性和能力。不仅仅是咨询“WhatsApp 对公司来说要花多少钱？”
WhatsApp 对于公司来说：集成 Atom 的优势
WhatsApp 可以成为公司最重要的销售渠道之一，为此它需要兴趣、时间和投资，当选择 Atom 等战略盟友时，最后一个方面变得更加重要。
通过 WhatsApp 提供客户服务：提升渠道的策略
借助我们的对话平台，WhatsApp 渠道可以成为比社交媒体活动、电话客户服务或电子邮件营销提供更重要价值的媒介。借助 WhatsApp Business API 和 ATOM，公司可以提高销售额和合规水平。还：
参与率提高。
更高的消息传递和打开率。
获取新客户。
提高客户满意度。
与现有方法相比，客户询问的比例更高。
提高了首次接触分辨率。
运营成本降低。
日常运营效率对您的企业有多重要？
提高客户保留率。
不仅如此，WhatsApp API 从 ATOM 手中获得的巨大力量彻底改变并增强了您公司整个销售和客户服务团队的工作方式，因为它允许：
设置大量自动响应，以便立即响应频繁的客户询问。
设置对话流和聊天机器人来确定高价值潜在客户的资格，推动自助产品或服务在订购、安排预约、查找商店位置、请求退款、取消订单等方面的考虑。
使用 NLP 更好地理解自然书写时可能出现的不同上下文、短语和语法错误。
根据所需的复杂性和规模，直接和扩展与人类或机器人的对话。
无缝处理人类品牌顾问和聊天机器人自动化之间的对话。
允许任何规模的员工通过单个 WhatsApp 号码和中央聊天面板/应用程序管理客户对话。
与票务、知识库和 CRM 后端系统集成。
与订单管理、发货管理、支付网关、预约管理、POS 系统等预订后端系统集成。
在客户的购买过程、订单确认、发货更新、预约更新、帐户更新、问题解决和 OTP 检查期间发送重要且及时的通知。
客户旅程中的重要时刻，例如检索收据、进行额外购买、使用优惠券、验证和兑换忠诚度奖励。
监控对通知的响应，以沟通和转化高意向客户。
由于 ATOM 与 WhatsApp 的集成，您的销售服务管理和对客户的帮助将提升到非凡的水平。我们不说，我们的客户在这里确认。
WhatsApp + 人工智能 + Atom
除了使用 WhatsApp 真正与客户联系的所有优势之外。重要的是，您要考虑人工智能的推动力，它将帮助您改善客户体验。
借助 Atom，您可以将聊天 GPT 集成到公司的 WhatsApp 中，并且与无法理解客户问题的聊天机器人相比，对话更加流畅、愉快。