好消息:营销改变了销售模式。坏消息:您的销售人员还没有发现
Posted: Sat Jan 25, 2025 6:48 am
30年前,在精密产品、软件、机械等行业,销售不可避免地要经过销售人员。潜在客户除了通过填补他们所拥有的所有信息空白的商业代理人之外,没有其他方式来获取他们购买所需的信息。由于客户别无选择,因此与销售人员的第一次接触发生在机会开发的早期阶段。当然,如果满足以下条件,那么这种联系就被认为是做得很好:
对客户进行了面对面的拜访。
在整个采购过程中,人们不断地拜访他。
他总是走得很慢,不会给客户施加压力,尊重他们的时间。
传统销售。此外,大多数情况下,是销售人员进行了第一次联系。当然,这有点像俄罗斯轮盘赌,因为推销员敲了尽可能多的门,但他不知道会发现什么。有时,他们当着他的面关上门,而有时,由于他对自己的行业和典型客户的了解,销售人员找到了可能对他所销售的产品感兴趣的人。
互联网改变了一切,营销也随之改变了销售范式。如今,当潜在客户联系销售人员时,他或她已经独立完成了 57% 的购买决策流程(B2B 营销中的数字化演变)。这是出于常识原因:
客户需要购买的大部分信息(价格、工具分析、比较、技术信息、参考资料等)都是由公司在网络上发布的。
对于客户来说,由 中国手机数据 来自 10 个不同公司的 10 名销售代表上门拜访,比自己去调查要贵得多,而且最终只采访了 3 名。
让我们强调一下我刚才所说的内容,以便将其铭刻在我们的脑海中:
“当客户联系销售人员时,他们已经做出了一半以上的决定。”
这实际上是一个非常好的消息,对吧?这取决于我们如何从营销和销售方面处理它。
如果您的营销部门没有在网站上提供足够的信息供客户选择您,他们可能会首先与他们已经了解更多的产品的销售人员开始对话。
如果你的销售人员像25年前那样接近潜在客户,其他人会更快,会直接进入客户的信息空白,攻击你的弱点,并很快将猎物放入他们的嘴里。
如果你像 30 年前那样,你会浪费时间、精力,并用别人会抓住的机会来充实自己的漏斗。
对客户进行了面对面的拜访。
在整个采购过程中,人们不断地拜访他。
他总是走得很慢,不会给客户施加压力,尊重他们的时间。
传统销售。此外,大多数情况下,是销售人员进行了第一次联系。当然,这有点像俄罗斯轮盘赌,因为推销员敲了尽可能多的门,但他不知道会发现什么。有时,他们当着他的面关上门,而有时,由于他对自己的行业和典型客户的了解,销售人员找到了可能对他所销售的产品感兴趣的人。
互联网改变了一切,营销也随之改变了销售范式。如今,当潜在客户联系销售人员时,他或她已经独立完成了 57% 的购买决策流程(B2B 营销中的数字化演变)。这是出于常识原因:
客户需要购买的大部分信息(价格、工具分析、比较、技术信息、参考资料等)都是由公司在网络上发布的。
对于客户来说,由 中国手机数据 来自 10 个不同公司的 10 名销售代表上门拜访,比自己去调查要贵得多,而且最终只采访了 3 名。
让我们强调一下我刚才所说的内容,以便将其铭刻在我们的脑海中:
“当客户联系销售人员时,他们已经做出了一半以上的决定。”
这实际上是一个非常好的消息,对吧?这取决于我们如何从营销和销售方面处理它。
如果您的营销部门没有在网站上提供足够的信息供客户选择您,他们可能会首先与他们已经了解更多的产品的销售人员开始对话。
如果你的销售人员像25年前那样接近潜在客户,其他人会更快,会直接进入客户的信息空白,攻击你的弱点,并很快将猎物放入他们的嘴里。
如果你像 30 年前那样,你会浪费时间、精力,并用别人会抓住的机会来充实自己的漏斗。