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克里斯汀·拉塞尔:是的,哎呀!

Posted: Wed Jan 22, 2025 5:58 am
by nishat957
是的,1000%,你说到了点子上。所以,我认为很多组织都不愿意改变,这是理所当然的。你知道,这意味着要找出新的流程,找出思考问题的新方式。在许多情况下,这很昂贵,这意味着新技术,雇用不同的人。我认为,我们能够处理这种情况的唯一方法,再说一次,这有点来自我自己的背景,我喜欢回到数据,我喜欢看看数据告诉我们什么,如果数据是客户逐字记录,或者数据是研究,无论是哪种情况,你都会在数据中找到趋势。

在这种情况下,我们会逐字逐句地分享客户反馈。我们为客 法国电报数据 户拍照,分享他们的故事,突出重点。我们做了很多工作来传达我们在过程中学到的东西。我们让高管们与我们保持联系。我们不会陷入黑暗,一年后才回来,嘿,这是我们学到的所有东西。我们定期汇报,定期让高管与团队保持联系。视频是另一种非常有用的方式,我们能够把故事压缩成简短的片段,可能是两分钟、三分钟的片段,我们会与高管团队分享,这些片段真正反映了我们从现场获得的一些更大的趋势。

丹尼尔·伯斯坦:这也是一个很棒的例子,作为一名营销人员,带领你的同事和其他不同部门一起踏上征程。因为,你知道,有时我们会听到听众中有人非常沮丧,他们想做这件事,但为什么这些白痴就是不理解我想做的事情,对吧?但问题是,你可能经历了一段旅程才到达那里。你知道,我认为我个人生活中的任何事情,即使是我理解的,我也不是立刻就理解的。通常我都会经历那段旅程。

因此,如果您不是孤立地或真空地进行这项工作,而是在发现它时带着组织和组织中的其他人,那么当您到达旅程结束时,他们可能至少会理解您在说什么。

Kristin Russel:你说得对。说实话,这很难。这需要时间,对吧?而且我认为,事实上,这很有趣。我最近和我们营销团队的某个人进行了交谈,谈到了我们花了多少时间向组织的其他成员汇报,与组织的其他成员分享。特别是在变革时期或当你在做新的事情时,我认为这比以往任何时候都更重要,因为你不能,你不想带着这种巨大的负担,走进森林,然后回头一看,那里空无一人。那是最糟糕的情况。所以你一定要确保你的团队与你同在。

丹尼尔·伯斯坦:这是一个非常形象的比喻。我可以看到你一路奔跑,到达目的地,然后转身发现那里空无一人。