公关与通讯领域的人工智能
Posted: Tue Jan 21, 2025 4:49 am
2023 年，人工智能 (AI) 取得了快速发展。借助 ChatGPT、Google Bard 和 DALLE 等生成工具，该技术正在迅速重塑许多不同的行业和业务领域。公关和传播领域由文字和图像塑造，而人工智能正逐渐成为其创意工作流程的一部分。
鉴于过去 12 个月人工智能的发展速度，2024 年它将为公关团队带来什么？在最近的一次网络研讨会上，来自公关和技术领域的专家齐聚一堂，共同探讨这一问题。Cision 人工智能战略执行总监 Antony Cousins、Hill & Knowlton 英特尔+技术创新全球主管 Allison Spray 以及 Escherman 董事总经理兼 CIPR 公关人工智能小组主席 Andrew Bruce Smith 分享了他们对明年预计出现的人工智能趋势的看法。
该网络研讨会可供点播观看，但如果您时间紧迫，我们提供了三条主要要点，介绍人工智能在 2024 年可能对公关和通讯专业人士产生的影响。
1. 代理商面临“Blockbuster 与 Netflix 的较量”
许多组织在采用新技术方面进展缓慢，但过去一年生成式人工智能的增长速度意味着，在未来 12 个月内，各机构可能必须加快对人工智能的思考，否则就有可能落后。
“我确实认为，对于许多代理商来说，这就像百视达 (Blockbuster) 或 Netflix 的时刻，特别是那些想确保自己在这个领域能够长久生存的代理商，”斯普雷说道。
不过，Spray 解释说，首先，机构必须 科摩罗电子邮件列表 了解其工作背后的流程，然后了解如何在其中实施人工智能，以“用正确的数据和技术增强团队的能力”。同样重要的是，确保组织具备充分的能力来开始和继续其人工智能之旅，从高级利益相关者到那些每天使用该技术的人。
“人们是否理解它将如何应用在你的业务环境中，他们是否理解人工智能在这种环境中的投资回报率是多少？”她说，并指出拥有正确的技能和数据也应该是当务之急。
Spray 补充道，希望利用人工智能进行创新的机构还必须愿意接受风险和失败，并在合规方面保持谨慎。“现实情况是，采用新技术的道路不会一帆风顺，”她说。“我们必须从许多不同的角度考虑问题，从法律到监管再到道德。你如何创建这些治理流程——你已经有了，还是现在需要这样做？”
2. 人工智能的透明度和道德问题将成为焦点
随着人工智能开始渗透到公关领域，越来越多的内容使用生成工具进行创作，史密斯预计会看到越来越多的品牌和组织宣布使用人工智能。“世界上任何行业组织都会有一套职业行为准则，并在沟通和工作中确立以透明、开放和诚实的方式行事的原则，”他说。
然而，史密斯承认“细节决定成败”，品牌宣称使用人工智能的程度仍有待商榷。“我们是否应该在新闻稿中说‘标题是人工智能生成的，第一段是我写的，然后我和人工智能共同写了其余部分’？”他说。
史密斯举了一个例子，一家组织今年因在面向公众的广告牌广告上使用人工智能生成的图像而受到批评，但并未声明。“这传达了什么信息？这会导致人们不信任该组织吗？”他说。“关于何时使用 [人工智能] 是合适的，存在一系列道德问题。这是一个典型的道德问题，仅仅因为我可以使用它，并不意味着我应该使用它。”
在谈到人类与人工智能之间的持续关系时，史密斯谈到了“打瞌睡”的风险，即长期依赖技术可能会影响人类工作质量并降低核心技能。“尼古拉斯·卡尔写了一本很棒的书，名为《浅薄》，他在书中指出，我们对谷歌的使用正在改变我们的大脑，让我们不必记住事情。‘如果我可以去搜索，为什么还需要记住呢？’”
在 ChatGPT 一周年纪念日即将到来之际，史密斯指出，重要的是要反思变化的速度，并承认“我们仍然是人类。我们应对、吸收和理解这一切的能力正在将我们所有人推向极限。”
3. 人工智能从副驾驶转向自动驾驶
Cousins 表示，2023 年，人工智能将进入副驾驶阶段。ChatGPT 等工具将充当额外的同事，帮助撰写新闻稿或分析和总结文章。然而，在未来 12 个月（及以后），人工智能有能力帮助公关团队超越狭义的任务并执行整个活动。
考辛斯表示，ChatGPT 背后的技术与推动下一阶段自动驾驶的技术相同，“唯一的问题是我们将这项技术融入到我们的工作流程中需要多长时间。”
“我们用于副驾驶的相同技术——例如‘给我写一份新闻稿’——实际上能够制定整个活动。从我的目标到我的利益相关者分析，创建我的内容，规划分发，优化然后进行洞察，”他解释道。
考辛斯指出，通过分解日常工作流程，公关团队可以确定哪些任务在人工智能的帮助下更容易实现自动化。“我们希望实现更高的自动化，因为我们的创造力、同理心、情感理解和情境意识并没有在自动化中得到应用，”他说。
考辛斯补充说，人工智能作为自动驾驶仪的作用将使人类更多地转向战略工作，并学会在制定活动时提出正确的问题。“我认为，这就是我们将在 2024 年更加关注的领域，而不是建立庞大的记者和媒体名单或手动编码情绪，”他说。
鉴于过去 12 个月人工智能的发展速度，2024 年它将为公关团队带来什么？在最近的一次网络研讨会上，来自公关和技术领域的专家齐聚一堂，共同探讨这一问题。Cision 人工智能战略执行总监 Antony Cousins、Hill & Knowlton 英特尔+技术创新全球主管 Allison Spray 以及 Escherman 董事总经理兼 CIPR 公关人工智能小组主席 Andrew Bruce Smith 分享了他们对明年预计出现的人工智能趋势的看法。
该网络研讨会可供点播观看，但如果您时间紧迫，我们提供了三条主要要点，介绍人工智能在 2024 年可能对公关和通讯专业人士产生的影响。
1. 代理商面临“Blockbuster 与 Netflix 的较量”
许多组织在采用新技术方面进展缓慢，但过去一年生成式人工智能的增长速度意味着，在未来 12 个月内，各机构可能必须加快对人工智能的思考，否则就有可能落后。
“我确实认为，对于许多代理商来说，这就像百视达 (Blockbuster) 或 Netflix 的时刻，特别是那些想确保自己在这个领域能够长久生存的代理商，”斯普雷说道。
不过，Spray 解释说，首先，机构必须 科摩罗电子邮件列表 了解其工作背后的流程，然后了解如何在其中实施人工智能，以“用正确的数据和技术增强团队的能力”。同样重要的是，确保组织具备充分的能力来开始和继续其人工智能之旅，从高级利益相关者到那些每天使用该技术的人。
“人们是否理解它将如何应用在你的业务环境中，他们是否理解人工智能在这种环境中的投资回报率是多少？”她说，并指出拥有正确的技能和数据也应该是当务之急。
Spray 补充道，希望利用人工智能进行创新的机构还必须愿意接受风险和失败，并在合规方面保持谨慎。“现实情况是，采用新技术的道路不会一帆风顺，”她说。“我们必须从许多不同的角度考虑问题，从法律到监管再到道德。你如何创建这些治理流程——你已经有了，还是现在需要这样做？”
2. 人工智能的透明度和道德问题将成为焦点
随着人工智能开始渗透到公关领域，越来越多的内容使用生成工具进行创作，史密斯预计会看到越来越多的品牌和组织宣布使用人工智能。“世界上任何行业组织都会有一套职业行为准则，并在沟通和工作中确立以透明、开放和诚实的方式行事的原则，”他说。
然而，史密斯承认“细节决定成败”，品牌宣称使用人工智能的程度仍有待商榷。“我们是否应该在新闻稿中说‘标题是人工智能生成的，第一段是我写的，然后我和人工智能共同写了其余部分’？”他说。
史密斯举了一个例子，一家组织今年因在面向公众的广告牌广告上使用人工智能生成的图像而受到批评，但并未声明。“这传达了什么信息？这会导致人们不信任该组织吗？”他说。“关于何时使用 [人工智能] 是合适的，存在一系列道德问题。这是一个典型的道德问题，仅仅因为我可以使用它，并不意味着我应该使用它。”
在谈到人类与人工智能之间的持续关系时，史密斯谈到了“打瞌睡”的风险，即长期依赖技术可能会影响人类工作质量并降低核心技能。“尼古拉斯·卡尔写了一本很棒的书，名为《浅薄》，他在书中指出，我们对谷歌的使用正在改变我们的大脑，让我们不必记住事情。‘如果我可以去搜索，为什么还需要记住呢？’”
在 ChatGPT 一周年纪念日即将到来之际，史密斯指出，重要的是要反思变化的速度，并承认“我们仍然是人类。我们应对、吸收和理解这一切的能力正在将我们所有人推向极限。”
3. 人工智能从副驾驶转向自动驾驶
Cousins 表示，2023 年，人工智能将进入副驾驶阶段。ChatGPT 等工具将充当额外的同事，帮助撰写新闻稿或分析和总结文章。然而，在未来 12 个月（及以后），人工智能有能力帮助公关团队超越狭义的任务并执行整个活动。
考辛斯表示，ChatGPT 背后的技术与推动下一阶段自动驾驶的技术相同，“唯一的问题是我们将这项技术融入到我们的工作流程中需要多长时间。”
“我们用于副驾驶的相同技术——例如‘给我写一份新闻稿’——实际上能够制定整个活动。从我的目标到我的利益相关者分析，创建我的内容，规划分发，优化然后进行洞察，”他解释道。
考辛斯指出，通过分解日常工作流程，公关团队可以确定哪些任务在人工智能的帮助下更容易实现自动化。“我们希望实现更高的自动化，因为我们的创造力、同理心、情感理解和情境意识并没有在自动化中得到应用，”他说。
考辛斯补充说，人工智能作为自动驾驶仪的作用将使人类更多地转向战略工作，并学会在制定活动时提出正确的问题。“我认为，这就是我们将在 2024 年更加关注的领域，而不是建立庞大的记者和媒体名单或手动编码情绪，”他说。