必须对其进行
Posted: Mon Jan 20, 2025 8:49 am
一旦收集了所有这些客户信息，就细分，找到他们想要与他们交谈的语气以及他们想要联系的渠道。
“必须考虑到，消息的语气可能会根据客户的不同而改变，而且沟通的时间和渠道也会改变。 ”
安德则同意，倾听客户的需求是将客户转变为品牌大使的战略的第一步，但就 Iberdrola 而言，他们试图让消费者的生活变得更轻松。
“更注重自我消费的新产品使我们能够更多地接触客户，因为这种体验与传统能源完全不同...... 它正在用音调和我们拥有的所有渠道来翻译语言，从 WhatsApp 到聊天机器人，我们正在一点一点地将它们融入到我们的沟通中。”
对于 Javier 来说，90% 的 Connectif 客户进行纯粹的细分，根据他们收集的所有数据创建受众，并根据这些数据产生影响。
“这在很大程度上取决于每个客户拥有的流量，从他们开始 副总裁 IT 电子邮件列表 购买的那一刻开始，发送一封电子邮件，提供他们购买的产品的配件，向他们展示个性化的产品横幅，并且总体上避免了这种摩擦当你进入商店时，你总是会发现同样的东西。”
就 Elogia 而言，Ramon 保证，“要让顾客爱上，首先要了解他们，这就是为什么我们通过所有渠道捕获大量信息。”显然，我们不能创造永恒的形式，而只能收集信息而不仅仅是提出问题。 ”
用户细分的基本类型
细分的重要性是毋庸置疑的。如果几年前公司还习惯向数据库中的每个用户发送一般电子邮件，那么现在这将是一个严重的错误。这并不是要减少发送到数据库的通信数量，而是要了解如何适当地对它们进行分段。
“必须考虑到，消息的语气可能会根据客户的不同而改变，而且沟通的时间和渠道也会改变。 ”
安德则同意，倾听客户的需求是将客户转变为品牌大使的战略的第一步，但就 Iberdrola 而言，他们试图让消费者的生活变得更轻松。
“更注重自我消费的新产品使我们能够更多地接触客户，因为这种体验与传统能源完全不同...... 它正在用音调和我们拥有的所有渠道来翻译语言，从 WhatsApp 到聊天机器人，我们正在一点一点地将它们融入到我们的沟通中。”
对于 Javier 来说，90% 的 Connectif 客户进行纯粹的细分，根据他们收集的所有数据创建受众，并根据这些数据产生影响。
“这在很大程度上取决于每个客户拥有的流量，从他们开始 副总裁 IT 电子邮件列表 购买的那一刻开始，发送一封电子邮件，提供他们购买的产品的配件，向他们展示个性化的产品横幅，并且总体上避免了这种摩擦当你进入商店时，你总是会发现同样的东西。”
就 Elogia 而言，Ramon 保证，“要让顾客爱上，首先要了解他们，这就是为什么我们通过所有渠道捕获大量信息。”显然，我们不能创造永恒的形式，而只能收集信息而不仅仅是提出问题。 ”
用户细分的基本类型
细分的重要性是毋庸置疑的。如果几年前公司还习惯向数据库中的每个用户发送一般电子邮件，那么现在这将是一个严重的错误。这并不是要减少发送到数据库的通信数量，而是要了解如何适当地对它们进行分段。