因此，银行可以更轻松地将不同的消息分发给不同的目标，以提高通信的相关性和内容的个性化水平。
个性化是数字化转型提供的绝佳沟通机会之一。
事实上，如果客户体验对于保持市场竞争力确实很重要，那么它也必须具有特定的特征，包括个性化。
正如我们所看到的，这种类型的体验可以通过社交媒体提供（包括通过创 阿富汗 WhatsApp 数据 新和自动化的客户服务），但也有其他解决方案使用不同的数字工具并获得同样积极的结果。
Credem 和Doxee Pvideo®就是这种情况， Doxee 的可定制视频服务可以通过原创和交互式内容吸引客户。
在这种情况下，Credem 向 Doxee 求助，启动了一项与专门为 Ego Classic 卡和启用了网上银行功能的往来账户持有者的融资服务相关的沟通活动。
在第一阶段，我们确定了最感兴趣的客户，并向他们发送了一封包含个性化视频链接的电子邮件，该视频直接称呼他们的姓名，并以有利的条件向他们提供贷款。该视频还允许用户立即通过网上银行获取贷款。
该活动的结果令人惊讶，原因是该策略结合了上述示例的许多优点：
使用的语言简单、直接，所有消费者都能理解，从而感受到银行的亲切感和兴趣；
提供了令人难忘的体验，远远超出了客户的期望，这要归功于一些能够给用户带来积极惊喜的功能（例如被叫到名字并能够直接从视频中响应号召性用语）；
该银行被认为对创新和新技术持开放态度；
通过仔细和连贯的定位，提供了交互式内容（用户可以决定在视频中看到什么和不看到什么）；
最后，客户体验是完全个性化的，因为用户收到了专门为他设计的视频，例如，其中的主角头像是男性还是女性，具体取决于接收者。
Credem 使用的工具非常有效，因为它满足了任何数字营销策略的另一个非次要方面：数据的相关性。事实上， Doxee Pvideo®使银行能够收集有关客户的有价值的信息，以便能够优化未来的沟通并提高在后续活动中提供的服务的识别度。