表达定义:
Twitter 上每小时产生超过 1 个 meme 的任何情况,其中他们嘲笑您或您的组织/公司。不管你是否有责任。
我们甚至可以定义一个“mememeter”(营销词的发明者),其中有几个层次:米米计危机沟通
沟通危机是一种紧急情况,必须以冷静、策略、冷静的头脑和专业精神来应对。但这是紧急情况,因此必须紧急解决,无论它是发生在晚上还是首席执行官在 Quiruelas de Vidriales 度假时(有时记住空荡荡的西班牙是件好事)。
建立品牌声誉,尤其是在线声誉,是一个漫长而艰 牙买加数据 的过程,需要大量的资金和资源投资。一切都可以走开采由于危机沟通不畅,在几个小时内就付诸东流了。这一切都是为了一个非常简单的原因:抱怨比歌颂更容易、更有影响力、更有趣。
根据普遍棕色化法则,负面评论,尤其是基于真实事件的评论:
“每一个有声誉的棕色在网络中传播的速度与棕色大小的平方成正比,与你可以花在中和它上的钱成反比。”
危机沟通手册
鉴于搞砸腹股沟是极其容易的事情,而且沟通危机可能会导致整个负责团队陷入精神崩溃,让他们的大脑变成草莓果冻,因此我们有必要制定一份危机沟通手册,或者至少沟通团队的所有成员和组织的管理者都应该了解一些明确的书面准则。
下面我们为您提供一系列要点,但要小心!这必须适应每个公司的实际情况。我坚持认为,这是一份书面文件,而不是在没有人记得的会议上或多或少模糊讨论的一系列规则。让我们开始吧。