营销和传播是非常不同的概念，经常被“混合”......并非所有事情都必须成为营销，商业内容和用户旅程让我们永远记住这一点（我特别是对我们专业人士说话）。
首先我想说，即使在商业和工作领域，我也不喜欢“客户旅程”的定义。在互联网上，我们是用户，是人，而不是简单的消费者，将我们在网上执行的每项行为同化为“市场”是不正确的。
在这篇文章中，我谈论与所谓的“用户旅程”相关的内容营销，从“第一次点击”到最终购买，也是从这个角度来看，用户只有在其旅程的最后阶段才成为客户，这就是为 瑞典 whatsapp 列表 什么我认为在营销领域谈论“用户旅程”更为正确。
内容营销意味着制定与用户旅程（用户可能购买产品或服务的路径）相关的内容策略。
这并不意味着公司创建内容没有其他目的，例如与“品牌传播”相关的目的。
内容具有战略性且重要，因为市场（也是）对话。
消费者如何进行购买（为了清楚起见，我当然是概括性的）：
刺激，对产品或服务存在的感知：消费者意识到产品（或服务）的存在或发现（诱导需求）他有需求
第一个关键时刻：潜在买家与产品互动（例如，他将产品带到购物中心，查看其特征）
第二个关键时刻：如果我购买商品，我会在家中使用它，并且我对产品有一个想法，例如，我是否对产品感到满意，如果我说产品的坏话，或者如果我很高兴并说产品的好话产品。
在 Google/shopper Sciences，零关键时刻行业研究（2011 年 4 月，我指的是这个版本，而不是故意更新的版本，因为我从使用与购买过程相关的内容开始），Google 研究团队介绍了一种进一步的关键时刻“零关键时刻（ZMOT） ”，对于“解释”网络营销如何“霸道”地干预用户的购买路径以及内容在哪里可以帮助实现网站的目标非常有用互联网已经设定好了。对于解释互联网如何改变消费者决策很有用。