对于激活阶段

[Dimaeiya333]

一旦完成初始客户获取阶段，激活阶段就成为中心阶段，其目标是帮助这些新客户体验产品的价值。这需要实施最低限度可行的入职策略。

最低限度可行的入门步骤是指入门的必要第一步，旨在引导用户进入激活阶段。在此期间，可以针对您的产品量身定制各种入门策略，以执行增长营销实验，以发现哪些策略可以产生效果。

例如，可以使用清单来推动用户前进。应用内消息可以作为帮助他们解锁价值的工具，而全面 墨西哥电报数据 的分步指南可以说明功能如何运作，提供支持选项可以帮助解决问题。

这里的关键是找到完美的入门流程组合，引导用户掌握产品的核心价值，引导他们激活。值得注意的是，相当一部分首次使用产品的用户往往在激活后才转变为付费客户。在这个阶段，增长营销对企业的客户转化率产生了深远的影响。

在我们的帖子中查找更多客户入职策略：“如何吸引、留住和赢得用户”

对于保留阶段
即使在最初的转化之后，现实情况是客户可能会考虑放弃您的产品。对于像 Dashly 这样的 SaaS 公司来说，这可能是一个相当大的障碍，因为定期订阅可以带来可观的收入增长。

当我们进入增长营销框架的保留阶段时，目标很明确：防止客户流失并确保他们继续使用您的产品并订阅您的服务。

为了提高留存率并降低流失率，必须将重点放在激发用户参与度的追求上。通过应用内调查定期收集数据并及时处理反馈可以增强客户体验并避免任何挫败感。
我们的增长团队还可以采取前瞻性的方法来减少用户流失。例如，隔离参与度下降的用户并积极联系他们，可以引导他们重新参与。
最终目的是在客户选择断绝关系之前，识别并修复他们不满的根源，从而成功挽回那些濒临流失的客户。这是增长营销中必不可少的策略，为成功和可扩展的业务铺平了道路。
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对于转诊阶段
虽然最好的产品自然会吸引客户，但有时也需要一些推动。在 Dashly 的增长营销框架的推荐阶段，重点是通过客户推荐来刺激增长。

但要让客户推荐你的产品，他们需要对产品非常满意。因此，推荐阶段重点关注衡量客户满意度，以预测他们向其他人推荐你的产品的可能性。

有 NPS、CES 和 CSAT 调查等便捷工具可协助完成此任务。例如，净推荐值 (NPS) 直接询问客户向他人推荐您的业务的可能性。

通过后续问题进行深入挖掘可以揭示你的“批评者”所遇到的挑战。

同时，客户努力指数 (CES) 可作为衡量客户与您的业务互动所付出努力的指标。这两项调查都可以揭示您产品中需要仔细检查的摩擦点。

当您收集有关客户挑战的数据时，它将成为消除这些障碍并争取提高分数的触发因素。正是通过我们增长营销方法中的这种学习、改进和监控循环，我们才能实现高水平的客户满意度。

扩展阶段
交叉销售：提供与客户已购买产品相辅相成的相关产品或服务。
追加销售：鼓励顾客购买购物篮中已有产品的更昂贵版本。
捆绑：以折扣价将多种产品或服务打包在一起，以增加订单价值。
忠诚度计划：以奖励方式奖励回头客，促进其增加购买频率。
推荐计划：鼓励客户推荐朋友或同事以获得奖励或折扣。
产品升级：定期发布新的产品版本或新增功能，促使客户升级。
教育内容：提供资源，使客户更熟练地使用您的产品或服务。