简单的过程包括一次将员工添加到新的 When I Work 数据库中，或通过 CSV 或 Excel 文件导入员工列表。从那里，您可以为每个工作地点创建组织的角色（例如，主持人、服务员、副厨师、线厨师、洗碗工、调酒师）。 定义好团队后，拖放工具可让您轻松填写任何一天、一周或一个月所需的所有角色。经理还可以访问时间表模板，他们可以每周重复使用这些模板来安排轮班，也可以稍作修改，以确保他们不必每周都从头开始制定时间表。如果您在多个地点运营或在客户家中提供服务，您团队的时间表中将始终包含工作地点的地图，以确保每个人都确切知道他们在接下来的轮班期间应该在哪里工作。
客户支持 与我们评测过的其他一些考勤供应商不同，When I Work 不提供电话支持。相反，客户服务仅限于通过聊天和提交工单进行在线交流。要联系客户支持专家，您需要登录您的 When I Work 帐户。实时聊天和工单每周 美国华侨华人数据库 7 天提供，但并非 24/7 全天候提供。对于在夜间需要帮助的餐馆或酒店公司来说，这可能会带来麻烦，尽管工作日客户服务团队间晚上 11 点之前提供帮助。不过，When I Work 的网站表示回复可能需要“几个小时”。 在分析过程中，我们发现 When I Work 的在线支持资源与行业标准相媲美。
有一个全面的自助中心，为管理人员和员工提供学习工具，包括网络研讨会、视频培训模块、博客和指南。这些材料可以帮助您学习如何完成任务，例如浏览 Web 应用程序、通过文本获取您的日程安排以及编辑时间表。 限制 When I Work 缺乏电话支持对某些企业来说可能是一个重大缺点。然而，考虑到该服务的成本极低，供应商没有配备齐全的呼叫中心来协助解决技术问题也就不足为奇了。工作日及工作日以外的时间可通过聊天和工单获得在线支持，周末和节假日则有限。如果电话支持对您来说必不可少，您可能需要考虑提供此类客户服务的供应商。