这很简单，但并不容易。当 Jim Stengel 担任宝洁公司首席营销官时，他告诉我：“你永远都不嫌了解客户太多。” Jim 非常了解他的客户，以至于他把 Swiffer（升级版抹布）变成了一个价值数十亿美元的品牌平台。
，那就是他们对产品中的人工智能并不感冒。最新证据是：一项针对 1,000 人的研究发现，被描述为具有人工智能的产品始终不如那些没有人工智能的产品受欢迎。 “当提到人工智能时，人们往往会降低情感信任，从而降低购买意愿，”该研究的主要作者、华盛顿州立大学市场营销临床助理教授梅苏特·西切克 (Mesut Cicek) 在一份声明中表示。
“我们发现情感信任在消费者如何看待人工智能产品方面起着至关重要 沙特阿拉伯 WhatsApp 的作用。” 深入挖掘：67% 的营销人员表示缺乏培训是采用 AI 的主要障碍 人工智能意味着购买的可能性降低 例如，研究人员发现，当智能电视的描述中包含“人工智能”时，人们购买的可能性会大大降低。
而当相同的描述中省略了这两个词时，另一组人购买的可能性则要大得多。 对于高风险/高价购买的商品，如昂贵的电子产品或医疗设备，这种影响甚至更大。研究人员表示，这可能是因为消费者对金钱损失或人身安全危险更加谨慎。
这并非一项异常研究。 所以你可以想象当我今天早上收到一封电子邮件时我的反应：“初创企业和品牌必须采取措施，向消费者揭开人工智能的神秘面纱（因此不要让它成为一个令人反感的术语/行话），并减少黑箱效应——用简化的术语进行解释，让每个人都能理解和使用它。