Хорошие показатели удержания всегда должны лежать в основе. Однако это не всегда так. Затраты на привлечение одного клиента сейчас волнуют многих рекламодателей. Это число, которое не только известно, но и число, над улучшением которого люди ежедневно работают.
Как ни странно, к показателям удержания это, к сожалению, не относится. Что дает первый заказ, зачастую ясно, но если задаться вопросом, что принесет клиент через несколько лет, он часто остается молчаливым. В результате никаких экспериментов для этого не проводится и не оптимизируется. Это совершенно нелогично, потому что это число очень важно. Это не только определяет прибыль, которую вы можете получить от своих инвестиций в онлайн-маркетинг база данных телеграмм намибии сегодня, но также определяет, насколько устойчивой на самом деле является стратегия, которую вы сейчас реализуете.
Уровень удержания клиентов.
Источник изображения: r-bloggers
Прибыль, которую вы получаете как розничный продавец от продажи одного телефона или телевизора, часто не будет сильно отличаться. Но если клиент заказывает что-то у вас 5 раз в год, а у конкурентов всего 2 раза, различия вдруг становятся очень большими. Затем быстро закладывается фундамент огромного маховика.
Многие крупные партии заметили это на раннем этапе и действовали соответствующим образом при реализации своей стратегии. Amazon, среди прочего, способствует удержанию клиентов с помощью Amazon Prime. Бол делает это с помощью Bol.com Select. Благодаря этим программам удержания они могут удерживать клиентов дольше, зарабатывать больше денег от этих клиентов и, следовательно, могут инвестировать больше денег в затраты на привлечение нового клиента.