如何在 Marketing Cloud 中整合数据
首先,作为 Marketing Cloud 客户加入 Salesforce 生态系统的好处(无论您使用的是 Engagement 还是 Account Engagement)在于,Salesforce 产品之间的集成非常简单。
Marketing Cloud 和 Sales Cloud 使用 Marketing Cloud Connect 进行集成,因此如果您尚未设置,这是您的第一项任务。Marketing Cloud Connect 指南。
在具备适当的基础设施的情况下,还可以将 Marketing Cloud Engagement 和 Account Engagement 结合使用。
理想情况下,如果您的实施正确完成,您的 Salesforce 营销自动化软件和 CRM 将从一开始就统一。
剩下的就是与外部系统的第三方集成。
为此,您有三个选择:
1. 手动数据导出/导入
任何标题中带有“手册”一词的任务我们都会立即拒绝,但根据您 单位手机号码数据库完整列表 的情况,可能有必要采取这种方式。
首先,顾名思义,它涉及从第三方系统导出数据的 csv 文件。当然,这会带来风险,包括数据损坏和可能违反 GDPR 合规性。始终确保您以应有的谨慎态度管理数据导出,并确保团队接受过数据合规性措施方面的培训。
接下来,您会很高兴地知道,Marketing Cloud Engagement 附带一个 FTP 站点,允许您根据您所做的设置拖放文件并自动将数据导入 Marketing Cloud。
这种方法需要相当多的设置时间和资源,但可以在有限的手动处理下在 Marketing Cloud 中统一您的客户数据。
2. 构建 API 集成
API 集成只是通过 API 将两个或多个平台连接在一起,以便它们交换数据。您可以进行单向集成,即数据从一个系统流向另一个系统,也可以进行双向集成,即两个系统发送和接收数据。
Marketing Cloud Engagement 拥有一套全面的 API,允许您读取、编辑和创建平台上的任何资产,以及支持数据的导入或导出。
此外,借助 AMPScript 和 SSJS,Marketing Cloud Engagement 具有本机脚本功能,可以调用任何第三方的外部 API,从而减少了对集成服务(如 Zapier 或 Mulesoft)的需求。
这些因素,加上内置工具(例如增强的 FTP 文件检索和 Automation Studio),使得第三方 API 集成成为一个不错的选择。
但您不一定需要构建自己的集成。Marketing Cloud Engagement 附带一系列现成的集成。
要开发您自己的第三方集成,您需要以下资源:
熟悉 API 集成并对至少一个(如果不是两个或所有)系统有深入了解的 Web 开发人员
有人来映射哪些数据字段和值应该导入到 Marketing Cloud — — 最好的情况是,这是一位熟悉 SQL 查询和结构化数据的数据科学家,但至少,它应该是您团队中对创建和使用数据扩展有信心的成员。
需要妥善规划和构建集成,以实现您的数据目标。有时这很简单,有时则可能是一个复杂而漫长的过程。
3. 利用数据云
Salesforce 的另一个产品Data Cloud将来自多种工具的数据集中在一个地方,可用于访问客户的统一视图。
数据云是 Salesforce 的 CDP(客户数据平台)的演进版本,可以放置在所有主要 Salesforce 平台和您希望使用的任何其他数据源之间。其核心功能是帮助您将数据统一为一个全面的可用模型,可用于开展协调的销售、营销、服务和分析活动。它不仅对营销团队有用,而且对销售、客户服务、电子商务和其他业务功能也很有用。
在撰写本文时,企业和终极销售云客户可以访问免费的数据云帐户。
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