第 3 阶段 – 捕获
到目前为止，我们已经勾画出了新基调的蓝图，并研究了将在何处以及与谁一起应用它。现在是时候真正捕捉新的基调了。为了防止这种新的基调消失在档案中，我们需要采取更多的行动，而不仅仅是在风格指南中记录一些规则。这将是我们作为一个组织的新沟通方式，所以请大家一起参与。
阶段 3a – 确定新基调
首先，我们必须进一步为自己制定新的基调。如果我们开始与外界进行人性化的交谈，这对我们的组织实际上意味着什么？在第一阶段，我们的人性基调仍然是一个梦想，一个理想的形象。在这个阶段我们部分捕获它。我们正在进一步发展这种基调，但仍保持全球性。等我们协商具体确定了基调后，我们才会谈细节。
我们现在正在与内部利益相关者协调基调。语气影响着所有人。每个人都必须开始使用它。这就是为什么你必须带上每个人。你不能简单地从上面强加一种新的谈话方式并期望它进展顺利。你们创造了一种新的共同交谈方式。因此，请花时间与内部利益相关者坐下来。您之前已经清点过库存，现在是时候进行访问了。
向利益相关者征求意见。向您的管理层寻求支持。将它们纳入您的理想形象及其实施中。还要根据现实来测试您的理想形象。可行吗？但不要试图做出太多妥协。您之前已将自己的理想形象组合在一起以说服人们加入。他们可以提供意见，但不要偏离太远。清晰的语气不会从圩田中受益。阻力是不言而喻的，但如果没有热情，新的说话方式 台湾电报数据 也行不通。
还没准备好
达成协议不可行吗？您在吸引人员加入方面遇到困难吗？那么也许您的组织还没有准备好开始人性化的交谈。请考虑这种可能性。许多人对行话和困难的语言赋予一定的自我价值感。你总是有可能无法突破这一点。
阶段 3c – 建立新基调
在最后阶段，我们向组织明确传达了我们的新基调。我们捕捉新的基调。这包括规则和指南、风格指南和培训。录音的起点是风格指南。通过这种方式，我们帮助现有员工和新员工熟悉新语气。乍一看，这似乎主要是内容团队或传播和营销部门的文档，但请考虑为每个部门进行进一步翻译。
我们如何根据这种新的语气接听电话呢？
我们如何根据这种新语气回复电子邮件？
根据这种新语气，我们如何在店里称呼顾客？
我们如何在社交媒体上说话？
一定要利用内部媒体向人们介绍新的基调。提供培训和研讨会。内联网上的文档是不够的。在内部找到想要加入新基调的热情同事，让他们发表意见。新的语气是一个很大的改变，需要时间。