您建議預訂飯店房間。一個簡單的有廁所的就夠了。
張海景照片進行比較。看起來舒適多了,價格也沒有太大差別:好吧,你接受一個能看到風景的房間。
您也可以租早餐。您想多花一歐元添加天然果汁嗎?為什麼不呢。
既然您整個下午都會留在海邊的酒店,您是否有興趣租用沙灘椅或自行車來利用您的訪問?
一步一步地,你已經陷入了追加銷售的網路。而且,如果應用得當,追加銷售是改善客戶體驗並為企業獲得更多利益的偉大技術。
我們告訴您它是什麼以及如何以微妙和精確的方式將其應用到電 泰國電報手機號碼列表 子商務中,值得為更高的品質支付更多費用。
什麼是追加銷售?
追加銷售是指向客戶推薦比他們準備購買的產品或服務更好或更高類別的產品或服務,目的是改善他們的購買體驗和滿意度並增加銷售量。
將追加銷售定義為客戶的第二次機會是很好的,而不是作為讓他們花更多錢的策略。
他可能沒有時間比較您目錄中的所有替代品,或者他不知道該產品還有其他版本或哪一個最適合他。透過追加銷售建議,您可以更好地告知買家,並給他們第二次機會來評估他們的最終購買。
此外,已經願意購買某樣東西的客戶是有保證的買家(您有高達70% 的成功機會),並且向被說服的人銷售比向新客戶銷售要容易得多(有5-5 的機會)的成功)。
什麼是追加銷售
在網上商店使用追加銷售的優勢
客戶保留
留在您身邊的顧客是覺得最滿意的顧客(也是最願意花錢的顧客)。提出適合他們的購買和品味的建議對於改善體驗和留住客戶至關重要。透過這種方式,你表明你關心他們的興趣和需求,以便他們總是得到最好的服務,而不是總是讓他們購買他們知道的東西。
更高的 CLV(客戶終身價值)
客戶終身價值是電子商務中的一個基本指標,顯示了客戶隨著時間的推移為您的公司所代表的價值。多年來始終支付相同經常性費用的客戶是好客戶,但增加支出的客戶甚至更好。這些是最有利可圖的買家,您可以透過追加銷售的做法來鼓勵他們。
更了解您的目錄
隨著您添加更多產品或服務,您的客戶將更難了解最新資訊並發現新事物。透過追加銷售,您可以讓您的目錄廣為人知,而無需用戶花費大量精力進行研究,並且在查詢上投入的時間也更少。
在電子商務中使用追加銷售的最佳方法
在購買過程或造訪線上商店或市場的三個關鍵時刻,使用追加銷售(或交叉銷售)非常有益。
訪問期間:在用戶將任何東西添加到購物車之前,在每個產品頁面的底部顯示追加銷售建議非常有用。此外,在類別封面上,您可以突出顯示最新或最暢銷產品的比較。
購買期間:一旦客戶將商品加入購物車中,您就可以在通知您已新增產品的彈出視窗中或在付款或結帳流程的第一步中新增追加銷售建議。
購買後:一旦客戶離開,仍可繼續應用追加銷售。既適合那些沒有購買任何東西就離開的人(帶有更好產品建議的廢棄購物車提醒),也適合在一定時間後您可以向其發送新聞和個性化推薦的客戶。