另一個免費的情緒分析工具是Rosette。如果您是跨國企業並且想要分析多種語言的回饋，那麼它是適合您的工具。它支援 30 多種語言，這是一個令人印象深刻的數字。
需要手動將回饋翻譯成特定語言來進行檢查。我發現它作為 Twitter 情緒分析平台特別有效，這要歸功於它對推文的訓練。
Rosette 的人工智慧演算法可以準確地偵測情緒，使企業能夠從社群媒體對話中獲得有價值的見解。
你會喜歡什麼：
有效分析內容中的俚語並分配情緒分數。
將此工具與您的業務流程無縫整合的 API。
透過分類收集不同產品的情緒資料。
詞法分析以捕獲詞性。
詞形還原有助於將詞形變化的單字分組，以便將它們作為一個整體進行分析。
分類現場培訓套件和雲端功能。
關係提取和語言識別，以便更好地了解客戶。
你可能不喜歡什麼：
它僅提供最大 600 KB 的下載大小。
它的最大字元數限制為 50,000 個。
價格：每月 99 美元起。提供功能有限的免費版本。
10. Repustate – 最適合多語言情緒分析
圖片來源：Repustate
Repustate是一款情緒分析程序，具有文字分析 API，可準確分析客戶回饋。該演算法非常擅長檢測俚語、短文本、表情符號等，以確定文本中的潛在意圖。
憑藉其強大的文字分析 API，Repustate 可確保企業從客戶回饋中獲得寶貴的見解，幫助他們做出明智的決策並改善整體情緒分析。
不僅如此，它還可以幫助您跨平台和調查回饋來追蹤員工情緒，以創建一支忠誠且快樂的員工隊伍。
你會喜歡什麼：
用俚語的替代意義訓練演算法。
自訂 API 規則以設定行業特定語言的篩選器。
每秒分析超過 1000 則評論。
分析影片、圖像、文件、調查和社交帖子，為您提供準確的情緒數據。
與 YouTube、Google 評論、亞馬遜評論、Twitch、TikTok 和 Douyin等社交平台整合。
分析 23 種語言的內容。
你可能不喜歡什麼：
與企業級工具的整合有限。
不適合新創公司和小型企業。
價格： 199 美元/月起。
閱讀更多內容：文本和情感分析：主要差異和現實世界的例子
11. HubSpot Service Hub – 最適合 NPS 情緒洞察
圖片來源：Hubspot
該工具有一個全面的儀表板，有助於快速分析回饋。您可以輕鬆地將 Service Hub 與 HubSpot 的 CRM 集成，以分析特定聯絡人的回應。
作為一個曾經廣泛使用過 HubSpot 服務中心的人，我認為這個工具在分析 NPS 調查的客戶情緒方面做得很好。它因其許多功能（例如文本和情感分析）而成為眾所周知的工具。
它分解定性調查回應並評估它們的正面或負面意圖。它精確地將評論分類為好或壞，並根據情緒進行組織。
我還將 CRM 與 Service Hub 集成，以分析個人客戶並在負面體驗後跟進不滿意的客戶。
你會喜歡什麼：
根據開放文字回應從不滿意的客戶中篩選出滿意的客戶。
NPS 和 CSAT 等不同類型的調查可識別支持者和反對者，並輕鬆分析他們的回饋。
與 Zapier、Qualaroo、Salesforce 等許多工具整合。
一套不同的產品，如 CRM、行銷中心、銷售中心、營運中心等。
你可能不喜歡什麼：
它的速度很慢。
定價隨著接觸次數的增加而增加。
價格： 45 美元/月起。
12. Hootsuite Insights – 最適合多語言社群媒體分析
圖片來源：Hootsuite Insights
在親身體驗了 Hootsuite Insights 後，我可以證明其人工智慧 英國電報 驅動的輝煌。這個社交聆聽嚮導利用人工智慧和自然語言處理來破解線上對話的脈動。
它掃描社交媒體平台，以發現有關您的品牌和競爭對手的情緒、觀點和趨勢。它還會發送即時警報，通知您情緒或提及量的變化。
Hootsuite Insights 甚至配備了視覺輔助工具，透過文字雲、圖表和圖形讓數據更易於理解。它以 Iris™ 專利技術為核心，提供可操作的見解，可增強您的客戶體驗和業務成長。
你會喜歡什麼：
挖掘客戶意見並即時評估他們所代表的情緒。
分析客戶產生的內容。
依性別、地點和語言過濾社交提及。
支援 50 種語言來分析回饋和情緒。
將貼文和對話分配給團隊成員以對其採取行動。
與 Radarly、Talkwalker、Brandwatch、Yext 等工具的豐富整合。
你可能不喜歡什麼：
它僅限於社交媒體情緒追蹤。
社交聆聽僅在企業計劃中可用。
價格：每月 99 美元起。