रियल इस्टेट व्यवसायमा, प्रभावकारी सञ्चार महत्त्वपूर्ण हुन्छ। प्रायः, ग्राहकहरू व्यस्त हुन्छन्। उनीहरूले फोन कल उठाउन सक्दैनन्। यस अवस्थामा, टेक्स्ट म्यासेजिंग एक राम्रो विकल्प हो। यसले ग्राहकहरूलाई आफ्नो सुविधाअनुसार सन्देश हेर्न दिन्छ। सीआरएम प्रणालीसँग टेक्स्ट म्यासेजिंगलाई जोड्दा काम अझै सजिलो हुन्छ। यसले सबै सम्पर्कहरू र कुराकानीहरू एकै ठाउँमा राख्छ। यसरी, एजेन्टहरूले ग्राहकको विगतका कुराकानीहरू सजिलै हेर्न सक्छन्। सीआरएममा टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोगले ग्राहकहरूलाई व्यक्तिगत सन्देशहरू पठाउन पनि सहयोग गर्छ। उदाहरणका लागि, तपाईंले ग्राहकलाई उनीहरूको नाम प्रयोग गरेर सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकलाई विशेष महसुस गराउँछ। साथै, सीआरएमले स्वचालित सन्देशहरू पठाउन पनि मद्दत गर्छ। त्यसैले, टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोगले एजेन्टहरूलाई आफ्नो व्यवसाय बढाउन ठूलो सहयोग पुग्छ। अन्तर्राष्ट्रिय इमेल लिडहरू चाहिन्छ? भाइ सेल फोन सूची मा जानुहोस्।
रियल इस्टेटमा टेक्स्ट म्यासेजिंगको शक्ति
रियल इस्टेट सीआरएम (Customer Relationship Management) सफ्टवेयरमा टेक्स्ट म्यासेजिंग जोड्दा धेरै फाइदा हुन्छन्। सबैभन्दा पहिला, यसले ग्राहकहरूसँगको सम्बन्धलाई बलियो बनाउँछ। टेक्स्ट म्यासेजिंगले एजेन्टहरूलाई ग्राहकहरूसँग निरन्तर सम्पर्कमा रहन मद्दत गर्छ। यसले ग्राहकहरूलाई महत्वपूर्ण जानकारी तुरुन्तै दिन सकिन्छ। उदाहरणका लागि, नयाँ घर सूचीकरणहरू, घर भ्रमणको समय, वा कागजातहरू बारेका जानकारीहरू। यसरी, ग्राहकहरूलाई सधैँ अद्यावधिक राख्न सकिन्छ। त्यसैले, यसले ग्राहकको विश्वास पनि बढाउँछ। टेक्स्ट म्यासेजिंगले कामलाई पनि छिटो बनाउँछ। एजेन्टहरूले धेरै ग्राहकलाई एकै पटक सन्देश पठाउन सक्छन्। यसले समय र मेहनत दुवै बचत हुन्छ। साथै, यसले व्यापारका लागि नयाँ अवसरहरू पनि सिर्जना गर्न सक्छ। सीआरएममा टेक्स्ट म्यासेजिंगले ग्राहकको प्रतिक्रिया दर बढाउँछ। ग्राहकहरूले फोन कलको तुलनामा टेक्स्ट म्यासेजलाई छिटो जवाफ दिन्छन्।
अर्कोतर्फ, टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोगले एजेन्टहरूको कामलाई व्यवस्थित बनाउँछ। सीआरएमले सबै टेक्स्ट कुराकानीहरूलाई रेकर्ड गर्छ। यसले गर्दा एजेन्टहरूले कुनै पनि महत्त्वपूर्ण कुराकानीलाई गुमाउँदैनन्। उनीहरूले कुनै पनि समयमा पुराना कुराकानीहरू हेर्न सक्छन्। यसले ग्राहकहरूसँगको पछिल्लो सम्पर्कको अवस्थालाई बुझ्न मद्दत गर्छ। टेक्स्ट म्यासेजिंगले ग्राहकहरूलाई स्वचालित सन्देशहरू पठाउन पनि सहयोग गर्छ। उदाहरणका लागि, जन्मदिनको शुभकामना, चाडपर्वका बधाईहरू वा घर भ्रमणको सम्झना दिलाउने सन्देशहरू। यसले ग्राहकहरूलाई विशेष महसुस गराउँछ। त्यसैले, यो सम्बन्धलाई थप बलियो बनाउँछ। वास्तवमा, टेक्स्ट म्यासेजिंगले आधुनिक रियल इस्टेट व्यवसायमा एक क्रान्ति ल्याएको छ। यसले ग्राहकहरूलाई छिटो र प्रभावकारी रूपमा जोड्छ। यस प्रविधिले रियल इस्टेट व्यवसायमा सफलताको नयाँ ढोका खोल्छ।
सीआरएममा टेक्स्ट म्यासेजिंगको सही प्रयोग
रियल इस्टेट सीआरएम (Customer Relationship Management) मा टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोग गर्दा केही कुराहरूमा ध्यान दिनुपर्छ। सबैभन्दा पहिला, तपाईंले ग्राहकहरूको सहमति लिनुपर्छ। ग्राहकको अनुमति बिना सन्देश पठाउनु गैरकानुनी हुन सक्छ। त्यसैले, सुरुमा नै उनीहरूसँग टेक्स्ट म्यासेज पठाउन अनुमति माग्नुपर्छ। त्यसपछि, तपाईंले टेक्स्ट म्यासेजलाई व्यक्तिगत बनाउन सक्नुहुन्छ। ग्राहकको नाम प्रयोग गरी सन्देश पठाउँदा सकारात्मक प्रभाव पर्छ। यसले ग्राहकलाई विशेष महसुस गराउँछ। साथै, सन्देशको भाषा सरल र स्पष्ट हुनुपर्छ। जटिल शब्द वा वाक्यहरू प्रयोग नगर्नुहोस्। ग्राहकहरूले तुरुन्तै सन्देश बुझ्नुपर्छ। त्यसैले, १८ शब्दभन्दा कमका छोटो वाक्यहरू प्रयोग गर्नु राम्रो हुन्छ।
अर्को महत्त्वपूर्ण कुरा, टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोगले तपाईंको कामलाई व्यवस्थित गर्न मद्दत गर्छ। सीआरएमले तपाईंलाई ग्राहकहरूको समूह बनाउन दिन्छ। तपाईंले विभिन्न समूहका लागि फरक-फरक सन्देशहरू तयार गर्न सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, घर किन्न चाहने ग्राहकहरू र घर बेच्न चाहने ग्राहकहरूका लागि अलग-अलग सन्देशहरू। यसले तपाईंको समय बचत गर्छ। त्यस्तै, तपाईंले स्वचालित सन्देशहरूको तालिका पनि बनाउन सक्नुहुन्छ। यसले गर्दा तपाईंले महत्वपूर्ण दिन वा समयमा ग्राहकहरूलाई सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ। यसरी, तपाईंले कुनै पनि महत्त्वपूर्ण कुरा बिर्सनुहुन्न। यसैले, सीआरएममा टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोग गर्दा तपाईंको काम अझै प्रभावकारी हुन्छ। यो एक शक्तिशाली उपकरण हो। यसले तपाईंलाई ग्राहकहरूसँगको सम्बन्धलाई बलियो बनाउन मद्दत गर्छ। यसैले, यसको सही प्रयोग गर्न जान्नुपर्छ।
ग्राहकहरूको ध्यान कसरी खिच्ने
रियल इस्टेट व्यवसाय मा ग्राहकहरूको ध्यान खिच्नु निकै चुनौतीपूर्ण काम हो। सीआरएममा टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोगले यो कामलाई सजिलो बनाउन सक्छ। तपाईंले ग्राहकलाई छोटो र आकर्षक सन्देशहरू पठाउन सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, तपाईंले नयाँ घरको फोटो वा भिडियोको लिंक पठाउन सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकहरूको रुचि जगाउन सक्छ। साथै, तपाईंले प्रश्न सोधेर पनि ग्राहकलाई कुराकानीमा संलग्न गर्न सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, “तपाईंलाई कुन प्रकारको घर मन पर्छ?” यस्ता प्रश्नहरूले ग्राहकलाई जवाफ दिन प्रेरित गर्छ। यसले तपाईंको कुराकानीलाई निरन्तरता दिन्छ।
टेक्स्ट म्यासेजिंगले ग्राहकलाई नयाँ प्रस्तावहरू बारे जानकारी दिन पनि मद्दत गर्छ। तपाईंले विशेष छुट वा नयाँ योजनाहरू बारे सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकलाई तुरुन्तै निर्णय लिन प्रोत्साहित गर्न सक्छ। यसकारण, टेक्स्ट म्यासेजिंगले ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न र उनीहरूलाई तपाईंको सेवामा रुचि देखाउन मद्दत गर्छ।
टेक्स्ट म्यासेजिंगको भविष्य
टेक्स्ट म्यासेजिंग रियल इस्टेट सीआरएमको भविष्य हो। यसले ग्राहक र एजेन्टहरूबीचको दूरीलाई कम गर्छ। भविष्यमा, यसमा थप उन्नत प्रविधिहरू थपिन सक्छन्। उदाहरणका लागि, एआई (कृत्रिम बौद्धिकता) मा आधारित च्याटबटहरू। यी च्याटबटहरूले ग्राहकका सामान्य प्रश्नहरूको जवाफ दिन सक्छन्। यसले एजेन्टहरूको कामलाई अझै सजिलो बनाउँछ। त्यस्तै, ग्राहकहरूले टेक्स्ट म्यासेजबाटै घर भ्रमणको समय बुक गर्न सक्छन्। यसले समग्र प्रक्रियालाई सहज बनाउँछ। त्यसैले, टेक्स्ट म्यासेजिंग रियल इस्टेटको भविष्यको लागि महत्त्वपूर्ण छ।
टेक्स्ट म्यासेजिंगको नैतिक प्रयोग
टेक्स्ट म्यासेजिंगको प्रयोग गर्दा नैतिक मापदण्डहरू पालना गर्नु पनि महत्त्वपूर्ण छ। तपाईंले ग्राहकको गोपनीयताको सम्मान गर्नुपर्छ। उनीहरूको अनुमति बिना अनावश्यक सन्देशहरू पठाउनुहुँदैन। साथै, तपाईंले ग्राहकलाई सन्देशहरू प्राप्त गर्नबाट रोक लगाउने विकल्प पनि दिनुपर्छ। यसलाई “अप्ट-आउट” भनिन्छ। यदि ग्राहकले सन्देश प्राप्त गर्न चाहेनन् भने, तपाईंले उनीहरूको इच्छाको सम्मान गर्नुपर्छ। यसले तपाईंको विश्वसनीयता कायम राख्न मद्दत गर्छ।