在当今竞争激烈的环境下，客户流失已是不可避免的现实。失去客户代价高昂，因此，投资于旨在挽回客户的策略势在必行。移动设备凭借其广泛的覆盖范围和个性化功能，为重新吸引流失客户并重燃他们对品牌的兴趣提供了强大的途径。有效利用移动渠道可以将不活跃的用户重新转变为忠实的拥护者。
个性化至关重要。千篇一律的“我们想念您”之类的信息根本无法奏效。相反，您应该深入挖掘客户数据，了解他们离开的原因，并相应地调整您的移动推广策略。他们是否抱怨过运费？那就提供限时免运费优惠码。他们是否提到过您现在提供的某个特定功能的竞争对手？那就在您的移动宣传中重点突出这项更新。移动设备可以根据过往行为、购买记录甚至人口统计信息进行精准细分，使您能够打造高度相关且极具吸引力的优惠活动。
移动应用程序通常被视为客户忠诚度的基石，它为之前 兄弟手机清单 与您的品牌互动过的客户提供了直接的沟通渠道。如果用户卸载了您的应用，定向推送通知（当然，需征得他们的同意）可以提醒他们应用的价值，并激励他们重新安装。重点介绍新功能、仅限应用提供的独家优惠或基于过往反馈的改进。此外，还可以考虑在应用中加入游戏化元素，提升用户体验，并用特殊积分或徽章奖励回访用户。
短信营销是移动营销中另一个强大的工具，可以实现即时且有效的沟通。一条适时的短信，提供个性化折扣或限时抢购，可以完美地激活休眠用户。使用短信提醒他们购物车中被遗弃的用户，提供生日惊喜，或提供新品发布会的独家抢先体验。关键在于保持信息简洁、相关且以行动为导向。
然而，移动端的再互动不仅仅是提供折扣。它需要表明您重视他们的业务，并已解决导致他们离开的问题。使用移动调查来收集他们过往体验的反馈，并表明您致力于改进。了解他们的顾虑，并概述您为解决这些问题所采取的措施。这种积极主动的方法可以显著提高赢回他们的可能性。
最后，请记住，时机至关重要。避免用持续不断的通知轰炸流失的客户。相反，要根据他们过往的行为和购买模式，策略性地安排您的移动推广时间。例如，如果客户之前每六个月购买一次特定产品，那么就在六个月之前与他们联系，提供相关的优惠信息。