花点时间考虑一下您最近的购物体验。无论您是在网上购物还是在实体店购物，您最近的一次购买可能都涉及加入忠诚度计划，以帮助您获得奖励并享受专属福利。事实上，忠诚度计划比以往任何时候都更加普遍；美国人平均加入了大约17 个忠诚度计划。
如今，每家大型零售 企业主数据库 商都在推出、改进或考虑推出忠诚度计划。事实上，三分之一没有忠诚度计划的企业计划在 2027 年之前推出忠诚度计划。原因很简单：忠诚度计划允许品牌在为客户提供价值的同时收集有价值的第一方数据，使他们能够了解新的以隐私为中心的“无 cookie”时代的客户行为和偏好。这些第一方数据推动了零售媒体网络和个性化营销，促使客户进行至关重要的第二次购买，将临时买家转变为忠诚的拥护者，并显著提高客户终身价值。
那么，为什么忠诚度计划如此重要？为什么公司要投入如此多的资金？是什么让忠诚度计划如此有效？让我们深入了解这些计划的运作原理、可用的不同类型以及为什么忠诚度计划对当今的零售商来说变得不可或缺。
忠诚度计划是一项战略营销计划，旨在鼓励重复购买并与客户建立更深入、更持久的关系。通过提供个性化的激励措施，您可以建立牢固的联系，吸引客户始终选择您的产品或服务，而不是您的竞争对手。