螢幕截圖 2016-04-26 下午 4.18.03
圖 1：行銷業務的存在在過去三年幾乎沒有變化。 資料 越南 電話號碼 來源：VisonEdge 行銷與需求指標，「如何在卓越行銷之旅中取得進展」2016 年 MPM 基準研究。
雖然該功能的存在沒有改變，但我們想知道職責是否改變了。 MarketingOps 涵蓋廣泛的職責。 當您得知並非所有角色都以相同的頻率承擔這些責任時，您可能不會感到驚訝。 儘管價值創造者更有可能擁有 MarketingOps 職能，但這不是擁有該職能的問題，而是該職能做什麼或不做什麼的問題。 圖 2 顯示了價值創造者和銷售推動者在承擔 MarketingOps 職責方面的差距超過 10%。
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圖 2：這些差距範圍為 16% 到 29%。資料來源：VisonEdge 行銷與需求指標，「如何在卓越行銷之旅中取得進展」2016 年 MPM 基準研究。
在行銷營運職責的許多關鍵領域，價值創造者遠遠領先於銷售推動者和行銷活動製作者，其中資料管理是最大的差距。 銷售推動者和行銷活動製作者需要彌補的其他差距包括策略規劃、情報和見解、基準測試、建模和工作流程。 關鍵要點是什麼？ 價值創造者的行銷運作更多的是「做對的事」而不是「做對的事」。
這看起來似乎是一個很小的細微差別，但意義重大。 當您做正確的事情時，您更有可能改進並證明行銷的價值。進行正確的行銷營運活動是價值創造者持續獲得最高管理階層最高評價的關鍵原因之一。
若要微調您的 MPM，請專注於啟用以下六項 MarketingOps 功能：
資料管理：如何收集、儲存、清理、存取和有效使用資料。
策略規劃：，選擇正確的指標，並傳達行銷的貢獻。
客戶、市場、競爭情報、研究和見解：如何從每個領域的數據中收集見解。
基準測試：如何透過與一流的行銷組織進行比較來識別和採用行銷最佳實踐和改進機會。
分析和預測建模：如何預測行銷對預期結果的影響並建立模型以支援策略和戰術決策。
工作流程開發和文件：如何改進關鍵行銷流程，然後記錄流程改進以促進採用。
當您的行銷營運圍繞著做正確的事情並做正確的事情時，行銷營運團隊使行銷能夠利用成為 CoE 所需的兩項關鍵能力：流程和技術。為什麼這很重要？因為在最基本的層面上，CoE 正在努力創建世界一流的標準和模型，以推動和實現業務成果、鼓勵創新並利用經過驗證的技術和方法。 詳細了解您的 MarketingOps 如何幫助您的組織在卓越中心進行轉型。