营销博主Danny Oosterveer也没有立即在荷兰看到一对一的改编。为了实现这一目标，荷兰公司必须放弃自己的 IT 系统和 CRM，他怀疑荷兰市场是否已为此做好准备。微信的部分功能已经被 WhatsApp 取代。在 去年 8 月的愿景文章中，WhatsApp 着眼于如何更好地为客户提供服务（在客户满意度的背景下），例如，作为银行，也作为航空公司，主动警告客户有关欺诈行为，提前提醒您的客户航班延误。
虽然还没到2020年
它是一个应用程序吗？它是人类吗？不，是聊天机器人
对话界面的一个很好的例子： 荷航一年来一直通过 Facebook Messenger 提供登机牌、预订确认和旅行更新。我们预计这些类型的开发将会起飞，但我们还不知道何时。趋势观察家Jarno Duursma等人在同一篇有关荷航的文章中指出，这就是聊天机器人变得越来越大的部分原因，因为可以进行更多的客户对话。由于数量巨大，从容量或效率角度来说，不再可能“人性化”地回答每个请求。在这种情况下，帮助您使用该应用程序的虚拟助手是一个很好的举措。
但泰德·利文斯通 (Ted Livingstone) 认为，创新并不在于人类为虚拟助手带 卡塔尔电报数据 来的附加价值。他主要认为聊天机器人将在现实世界和网络世界之间架起一座桥梁，而不是过多地接管工作。示例：您目前有一个单独的应用程序来实现此目的（想想 Uber），但很快您就可以向手机上已有的聊天应用程序中的机器人提问。