在工作场所,围绕反馈的文化往往受到多种误区的影响,对反馈的态度可能会导致反馈过程无意中对组织和个人(无论是提供者还是接受者)产生不利影响。在我的新书《我能给你点什么吗?》中,我探讨了这些误区以及如何超越它们,与反馈建立更有意义的关系。
误区一: 反馈是单向的
接收者可能会觉得反馈是“强加给他们的”,因此可能会开始疏远反馈内容,甚至疏远提供反馈的人。如果作为反馈者,你对提供反馈感到焦虑,那么这种体验很可能会因你“想尽快结束”的愿望而加剧。你可能会不经意地将你的反馈“倾倒”给接收者,随着时间的推移,你会发现你很少被要求分享你的观点。
反馈应该是反馈提供者和反馈接受者之间的对话。如果反馈以同理心提供,并以双方都满意的方式分享,人们更有可能留在现场并参与对话。这让人际关系重新成为交流的中心。我的研究发现,82% 的人希望反馈更具关系性。
误区2 –有一个 通用的公式
在工作中,这可能是由于组织鼓励使用特定模型或节奏进行反馈所致。您也 法国号码数据 可以依靠自己的反馈经验,做过去对您有用的事情。相信“一刀切”的方法可能会导致人们反馈过多或过少,难以处理,交流方式也不真诚。
重要的是要考虑,如果存在一个通用的反馈交换公式,那么所有组织都会鼓励员工以同样的方式使用反馈。事实上,每个人对反馈的体验都不同,没有通用的公式,但可能存在一种适合你的“正确方法”。你越能了解自己的反馈偏好并与你的同事分享,你从反馈中获得的好处就越多。