用户体验关键数据和指标的艰巨任务是将人类的行为、观点和感受转化为可解释的数字格式。此外，每个项目的它们都是不同的，因此应始终单独确定。由于每家公司追求不同的用户体验目标，因此存在大量具有不同侧重点的用户体验 KPI。
与组织相关的 UX KPI
组织用户体验 KPI 提供有关公司在用户体验领域的先进程度的信息。
用户体验预算
这个关键数字代表公司可用于所有用户体验措施的可用金额。
用户体验专业人员数量
公司中担任用户体验角色的员工人数 - 例如可用性工程师、可用性测试人员或用户体验设计师。
用户体验措施的数量
用户体验度量的数量是指使用用户体验方法的频率 - 例如用户研究或可用性测试。
用户体验成熟度级别
组织的用户体验成熟度级别来自上述 KPI 的摘要，例如用户体验预算、用户体验专业人员的数量和用户体验度量的数量。用户体验 KPI 的改进始终意味着用户体验成熟度水平的提高。
与用户相关的 UX 指标
当谈到以用户为中心的用户体验指标时，通常会区分行为（他们做什么）和态度（他们说什么）指标。行为指标表达了用户有效执行的操作以及他们如何与产品交互。这些往往是具有成本效益的指标，因为 医疗保健电子邮件列表 无需太多外部帮助即可收集它们。例如，不需要耗时的采访；通常可以自动收集数据。态度相关指标衡量用户在使用产品之前、期间和之后的情绪状况或言语表达。这些形式的指标可以在可用性测试期间测量或在调查中收集。
行为指标
任务成功率 (TSR)
在可用性测试中成功完成任务的用户比例。前提是任务有明确的终点。
完成任务的时间 (ToT)
用户成功完成给定任务平均需要的时间。在这里，平均时间通常用作最终的用户体验指标。用户完成任务所需的时间越少，用户体验就越好。
导航与搜索（导航与搜索 - NvS）
使用网站导航执行指定任务的用户比例与使用搜索执行同一任务的用户比例相比。使用导航的用户越多，用户体验就越好。应始终单独确定这些指标的哪个比率是理想的。
用户错误率（EOR 或 ER）
UER 提供有关用户执行无意操作、输入错误条目甚至忽略重要操作的频率的信息。与任务成功率相比，这里希望尽可能低的数字。然而，这里也必须单独确定哪些行为构成错误。用户错误率旨在给人留下应用程序用户友好程度以及理解上存在问题的印象。该指标有两种不同的计算选项 - 错误发生率 (EOR) 和错误率 (ER)。
招聘指标
与态度相关的指标包括测试后满意度评分和任务后满意度评分。这里提出了两个调查问卷，一个与完成测试后用户的总体印象有关，然后一个与最近完成的任务有关的调查问卷。
系统可用性量表 (SUS)
使用十项陈述来评估感知的用户友好性的调查问卷，可以进行五项评估。本次问卷的结果是SUS分数，其范围在0到100之间，平均应为68。任何高于此的值都被认为是积极的。
用户体验问卷（UEQ）
该调查问卷反映了使用 26 对对比形容词的主观用户体验，这些形容词按照 1 到 7 的严重程度进行评级。每个评级都分配有一个介于 -3 和 +3 之间的数字。平均值取自报表，可按如下方式评估：
事后情景调查问卷 (ASQ)
ASQ 是任务后满意度评级之一。这种形式的评估是指与任务完成相关的可用性的衡量。为此，用户在完成任务后立即使用 ASQ 评估可用性。该调查问卷由三个问题组成，并提供易于解释的结果。
与营销相关的 UX KPI
以营销为中心的指标可能是最著名的。他们检查促销措施现在或过去的成功程度以及推荐率是多少。
转化率（CR）
转化率是指网站访问者实际购买所查看产品的百分比。大于 10% 的转化率就非常不错了。在网上商店，这一比例在 3% 到 5% 之间。可以采取措施优化转化，例如提高可用性。
推荐人盈余（净推荐人得分 - NPS）
净推荐值也是一种态度指标和衡量标准，范围为 0 到 10，表示客户推荐产品和/或服务的程度。批评者所占比例最大，他们的答案在 0 到 6 之间。选择7到8之间的值的人被称为冷漠。因此，真正的促销者只是给出 9 或 10 的人。 NPS 范围在 -100 到 +100 之间。一般来说，0-50被认为是好的，51-75是非常好的，75以上是例外。大多数公司的规模在 20 岁到 40 岁之间。