作者: 伊莱尼亚·加西亚
我近年来,购买流程和消费者习惯发生了变化。它不再像以前一样购买,也不再遵循相同的步骤。用户更加了解情况、比较选项并拥有更大的控制权和权力。品牌必须适应这一新流程,从以卖家为中心转变为以客户为中心。
入站销售方法使公司的销售适应消费者在购买时定位的环境。我们可以 采购总监电子邮件列表 将其定义为关注个体买家、他们的兴趣、习惯和需求的销售流程。这是一种现代、有用和个性化的销售方法,专注于发现潜在客户的弱点。
当用户通过互联网在几秒钟内获得有关产品的所有信息时,传统的推送策略就失去了意义。消费者已经知道他们的附加值、解决方案和品质是什么。他们希望品牌能够指导他们、为他们提供建议并适应他们新的购买流程。目前,经典的AIDA方法论(注意力(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)和行动(Action))失去了相关性,增加了另一个含义:意识(Awareness)、调查(Investigation)、决策(Decision)和行动(Action)。
入站销售与出站销售
有时这两个概念之间的差异可能会令人困惑。必须明确每种方法的组成部分,以免入站销售操作与出站销售重叠或混合。